Банк БелВЭБ

МНЕ ТОЖЕ НЕ ДАЛИ

Уважаемая Татьяна Павловна! Банк БелВЭБ приносит Вас свои извинения за возникшее недоразумение, что в силу определенных обстоятельств Вы не смогли оперативно забрать свой экземпляр договора. Все договора текущего счета в обязательном порядке хранятся в банке, в том числе и Ваш договор. Вы можете получить свой экземпляр в любое удобное для Вас время, обратившись в Могилевское региональное отделение банка. Предварительно мы просим Вас связаться со специалистами отделения по телефону (80222) 22-79-15 для того, чтобы найти Ваш экземпляр договора в архиве. Работники отделения ждут Вашего звонка.

Что же касается совершения валютно-обменных операций через банкоматы, то сообщаем Вам, что в данном случае применяются поправочные коэффициенты в размере 2% от суммы операции. Сделано это для того, чтобы после списания средств со счета у Вас не возник отрицательный баланс в случае изменения курсов иностранных валют. То есть это такая своеобразная “страховка” для Вас. На практике происходит следующее. Предварительно валютно-обменная операция рассчитывается по курсу, установленному на дату совершения этой операции c учетом поправочного коэффициента. При окончательном же отражении операции применяется курс, установленный банком на день отражения операции, но уже без учета поправочного коэффициента.

Более подробно об этом можно прочитать на сайте банка в специальном разделе: http://www.belveb.by/individual/plastic-cards/BYR-nat/.

Пресс-секретарь ОАО “Банк БелВЭБ” Людмила Сац.

Уважаемая Людмила. У меня с апреля месяца уже нет необходимости для получения моего договора, т.к. для получения своей зарплаты я перешла в другой банк, а предыдущий, действующий в течение многих лет совсем ни к чему. Но тем не менее, прочитав Ваш ответ я так и не поняла, почему НИКОМУ не выдали заключенные с нами договора, ведь представитель банка выезжал к нам по месту работы (ОАО "Могилевхимволокно"). Это закон: один экземпляр клиенту, другой - банку, без всяких напоминаний. И тем более если я пришла в банка и потребовала его - на каком основании мне отказывают в этом? И более того, вот сейчас снова заключали договора и опять их не выдают.
И про "страховку для вкладчика" тоже не убедительно. Если нет денег на счете, значит мне и банкомат не выдаст, а если денег вполне достаточно, то выдает требуемую сумму по существующему курсу на момент совершения мной этой операции. Например в Приорбанке отчетливо сказано, что при совершении валюто-обменной операции с их карточки в их банкомате взимается комиссия 0,5%. Жестоко, но правдиво.

http://www.bveb.by/about/press-centre/news/384.html

Новости банка / 19.03.2012
Изменяются ставки по новым и действующим договорам депозита

ОАО “Белвнешэкономбанк” с 20 марта 2012 года изменяет процентные ставки по депозитам в белорусских рублях и иностранной валюте.

Но ведь, когда я звонил 19 марта, ваш работник мог бы об изменениях сообщить?

Уважаемый Петр! Cкорее всего, речь идет о депозите в белорусских рублях «Универсальный» с фиксированной процентной ставкой сроком на 3 месяца и о депозите в долларах США «Универсальный» с плавающей процентной ставкой сроком на 24 месяца (при сумме депозита свыше 10000 долларов США).

Действительно в день Вашего телефонного обращения в ОАО «Белвнешэкономбанк» - 19.03.2011 г., по указанным депозитам действовали процентные ставки 43% и 9% годовых соответственно, которые были озвучены специалистом нашего банка верно.

С 20.03.2012 г. решением Банка процентные ставки по вновь привлекаемым вкладам были изменены, в том числе и по вышеуказанным видам депозитов. В то же время 19.03.2012 г. информация об изменении с 20.03.2012 г. процентных ставок по депозитам была размещена на официальном сайте банка в разделе “Новости”. Здесь же были указаны и те ставки, которые будут действовать с 20.03.2012 г.

Специалисты же банка по телефону информируют о действующих ставках по вкладам и депозитам. Поэтому, кроме звонков в Call-центр, мы рекомендуем Вам обращаться к официальному сайту нашего банка, где размещается вся самая актуальная информация по услугам.

Отмечу, что даже после произошедших изменений, ставки по нашим вкладам остаются одними из самых привлекательных на рынке депозитов среди банков Беларуси.

Уважаемый Петр, мы будем рады видеть Вас клиентом нашего банка!

Пресс-секретарь ОАО "Белвнешэкономбанк" Людмила Сац.

Считаю, что если банк уважительно относится к своим клиента - он просто обязан вменить своим работникам в правило сообщать всю информацию, в том числе о грядущих изменениях процентных ставок, тем более если это было уже опубликовано на сайте. Люди идут деньги вложить, а им недоговаривают, скрывают, ловят Свою выгоду и отделываются отписками с умным выражением о своей хорошей и качественной работе.

Уважаемый Сергей! Работники банка ни от кого ничего не скрывают, просто они узнают об изменении процентных ставок в день их изменения, причем с того же сайта банка!

А есть Банк за 4 еврика перевод. сам отправлял.

Действительно, некоторые банкоматы ОАО "Белвнешэкономбанк" в праздничные и выходные дни не работали.

Причины простоя банкоматов различны: Независимости, 18, Комаровский рынок, ст.м. Пушкинская – отсутствие денег, Немига, 8 – технический сбой.

Банкоматы, в которых закончились деньги, инкассировались перед праздничными днями, однако в связи с ажиотажным спросом наличные деньги в некоторых банкоматах закончились 9-10 марта. Загрузка этих банкоматов денежной наличностью запланирована на 11 марта 2012 года.

Белвнешэкономбанк приносит извинения за доставленные неудобства. Сотрудниками банка постоянно ведется работа по оптимизации загрузок банкоматов и поддержания надлежащего технического состояния устройств в целях сокращения времени простоя банковского оборудования.

Напоминаем, что на официальном сайте банка по адресу http://www.bveb.by/about/departments/bankomats/ можно ознакомиться с перечнем банкоматов Белвнешэкономбанка и банков-партнеров, с адресами этих банкоматов, временем их работы, а также статусами работоспособности.

Пресс-секретарь ОАО "Белвнешэкономбанк" Людмила Сац

Действительно, такая ситуация может быть. Поэтому мы рекомендуем, по возможности, пополнять непосредственно карт-счет путем внесения денежных средств в любом отделении Белвнешэкономбанка. Средства, внесенные на счет до 15.30 рабочего дня банка, становятся доступны в этот же рабочий день.

В ближайшей перспективе в Белвнешэкономбанке появится он-лайн пополнение карт-счетов. В настоящее время такая возможность прорабатывается.

Пресс-секретарь Белвнешэкономбанка Людмила Сац.

ситуация уже седая, а решения ни кокого.