1. «Жена разбудила и говорит: «Слушай, ты уже не подполковник». Поговорили с лишенными званий экс-силовиками
  2. Эксперт рассказал, что можно посадить в длинные выходные, а что еще рано сажать
  3. Минтруда: ветераны получат единовременные выплаты до 9 мая
  4. «Когда войну ведут те, кто уже проиграл». Чалый объясняет «красные линии» и угрозы Лукашенко
  5. «Поняли, у собаки непростая судьба». Минчане искали брошенному псу дом и узнали, что он знаменит
  6. Год назад стартовала, возможно, главная избирательная кампания независимой Беларуси. Как это было
  7. Соседние страны выявляют все больше контрабандных белорусских сигарет. Какие партии были самыми крупными?
  8. «Вы звоните в такое горячее время». Так получат ветераны ВОВ единовременные выплаты к 9 Мая или нет?
  9. Lada Vesta больше не лидер продаж, Rapid тоже нашли замену: какие машины сейчас покупают белорусы
  10. Лукашенко о заявлении на него в прокуратуру Германии: Не наследникам фашизма меня судить
  11. До +26°С! Прогноз погоды на длинные выходные
  12. 22 года назад пропал бывший глава МВД и оппозиционный политик Юрий Захаренко
  13. Нацбанк не аттестовал двух топ-менеджеров Альфа-Банка, в том числе председателя правления. Что говорят в банке
  14. «Он меня слышит, реагирует на голос». Что сейчас с Ромой, который вынес из огня брата
  15. «Хочу проехать по тем местам». Актер Алексей Кравченко — об «Иди и смотри» и съемках в Беларуси
  16. Белгидромет предупредил о заморозках в ночь на 9 мая
  17. Участвовавший в испытании «Спутника V» минчанин спустя полгода проверил, что ему вкололи
  18. Властям в апреле удалось пополнить резервы валютой. Белорусы отвернулись от доллара?
  19. Эксперт рассказал, что можно сажать рядом с помидорами, а что — нельзя
  20. Инфекционист — о поставках в Беларусь вакцины от Pfizer и BioNTech и реакциях на прививку от COVID-19
  21. Нарколог рассказала, почему стоит обращать внимание на состав алкоголя
  22. Как белорусские сигареты оказываются в опломбированных вагонах с удобрениями? Попытались найти ответ
  23. Ведущий химиотерапевт — о причинах рака у белорусов, влиянии ковида и о том, сколько фруктов есть в день
  24. Главный скандал «фигурки»: россияне выиграли золото Игр, но через 5 дней его вручили и канадцам. Как так?
  25. Колючая проволока и бронетранспортер. Каким получился «Забег отважных» в парке Победы
  26. Сколько людей пришло в ТЦ «Экспобел», где бесплатно вакцинируют от коронавируса
  27. «1700 рублей, СМС о зачислении пришло ночью». Какие выплаты в этом году к 9 Мая получают ветераны
  28. Позывной «Птица». Удивительная история разведчицы Базановой, которая создала в оккупированном Бресте свою резидентуру
  29. Лукашенко пообещал «ягодки» по «делу о госперевороте» и вспомнил «убийства друзей-президентов»
  30. Бабарико, Тихановская и Цепкало о том, как для них началась избирательная кампания в прошлом году
реклама


ОАО "БПС-Сбербанк" в среду открыл в Минске, Жлобине, Волковыске и Гомеле 7 розничных точек нового формата. В Минске в отделении на Свердлова точку открывали председатель правления БПС-Сбербанка Василий Матюшевский и заместитель председателя правления российского Сбербанка Сергей Горьков.

Российский банкир рассказал о преимуществах предлагаемого формата, но на предложение журналистов открыть не только новую точку, но и депозит в белорусских рублях, отшутился: "У меня вообще нет депозита. Я консервативен".

Среди основных принципов нового формата - минимальные физические преграды между клиентом и сотрудником банка, отдельные зоны обслуживания для разных сегментов клиентов. В отдельную зону выделены транзакционные операции, которые обычно не занимают много времени, и зона консультирования и продаж, в которой относительно сложные услуги оказывают более квалифицированные специалисты.

По расчетам банка, производительность труда в новых точках должна быть выше на 15%. Время обслуживания клиента в среднем будет составлять 5 минут (если речь идет о простых, а не инвестиционных продуктах).

Еще один новый подход – стимулирование самообслуживания. Для этого в отделениях нового формата создается расширенная круглосуточная зона самообслуживания, внутри – устанавливаются инфокиоски и рабочие места с доступом к сайту банка.

"Дистанционные каналы обслуживания – одна из стратегических задач. В самой ближайшей перспективе любой белорусский гражданин для совершения большинства операций может в банк в принципе не ходить", - добавил Матюшевский.

Точки нового формата появятся в нынешнем году во всех регионах страны, а полностью переформатировать филиальную сеть БПС (190 точек продаж) предполагается к 2015 году.

По размеру филиальной сети в Беларуси БПС-Сбербанк сейчас занимает 3-4 место на рынке, имея 190 точек продаж. По словам Матюшевского, банк намерен укреплять позиции в этом сегменте. Он отметил, что банк идет по пути развития группового сервиса, то есть в любой точке продаж группы Сбербанка - в России, Беларуси, Казахстане, Украине - клиент не растеряется.



-10%
-25%
-25%
-10%
-20%
-15%
-20%
-23%
-20%
-46%
-30%
0073029