Личный счет


gfx.nrk.no
    gfx.nrk.no
Вышли SMS и получи код – такое предложение можно прочитать на многих российских сайтах. Но часто отправленные SMS "не доходят" до адресата, а денег на лицевом счете становится меньше. Как поступать в таких случаях?

- В интернете на российском сайте скачала обучающее пособие. Но для доступа к нему нужно было получить код, отправив SMS по конкретному номеру. Среди возможных регионов была представлена и Беларусь, правда, без указания оператора сотовой связи. Я отправила SMS, мне пришел ответ, что сообщение не доставлено, но при этом деньги со счета сняли — 11 000 рублей. В операторской службе объяснили, что денежные средства списали за отправку SMS. Но если я не получила желаемую услугу, то почему должна платить? – с таким вопросом в редакцию "Белорусской нивы" обратилась читательница этой газеты Ольга Вольская из Брестской области.

На него ответили в Белорусском обществе защиты прав потребителей:
— Ольга, услуга по отправке SMS оператором связи произведена не была, что подтверждает сообщение о его недоставке, которое пришло на ваш телефон. Поэтому вы вправе обратиться к своему оператору и потребовать зачислить на ваш счет незаконно снятую сумму.
 
В то же время специалисты в сфере телекоммуникаций отмечают: предложения выслать SMS на номер зарубежного поставщика услуг часто исходят от мошенников.
Наш портал уже сообщал о типичных приемах, которые могут использоваться мошенниками.
 
Пользователям могут приходить сообщения с неизвестных номеров, где им сообщают, что они "выиграли приз" (для его получения требуется произвести дополнительные действия), также рассылаются фальшивые просьбы о помощи ("Ребенок УМИРАЕТ, срочно нужна помощь, подробности у мамы по телефону ХХХ"), сообщения "от близких" ("дорогая, положи ХХХ рублей на номер... потом всё объясню"), сообщения от "банка" и "от оператора"...

Если вас просят произвести какое-то действие с деньгами или просто с телефоном (позвонить куда-либо, отправить SMS), будьте крайне бдительны. Уточните у оператора, банка, близкого человека или автора сообщения подробности – в большинстве случаев подобные просьбы являются мошенничеством. Ни в коем случае не сообщайте по телефону свои персональные данные. Ни сотрудники банков, ни оператор не стали бы у вас узнавать по телефону номер паспорта, карточки и другую подобную информацию.

Следует также иметь в виду, что приложения в смартфонах могут автоматически отправлять SMS на платные номера без ведома пользователя. Будьте очень внимательны и устанавливайте программы только из доверенных источников.

Если видите в интернете предложение оплатить что-то с помощью SMS, знайте, что стоимость услуги может быть совсем не такой, как указано на сайте. Кроме того, услуга (скачивание платного контента) может быть не предоставлена вовсе даже после оплаты. Привлечь мошенника к ответственности в таком случае (как правило, он находится в другой стране) будет сложно.

Вот что советуют пользователям сотовой связи сами операторы.

При использовании коротких голосовых и SMS-номеров: 
  • уточняйте у оператора (на сайте, в абонентской службе) и на специализированных ресурсах стоимость отправки SMS;
  • при скачивании файлов на интернет-ресурсах внимательно читайте Условия (правила) использования сервиса, а также информацию, размещенную с символом "звездочка";
  • при непринятых звонках не перезванивайте на незнакомые номера (особенно международные);
  • уточняйте у оператора и на специализированных ресурсах стоимость минуты разговора;
  • при получении информации о выигрыше приза не звоните сразу же на указанный в сообщении короткий номер, уточните информацию о розыгрыше у организатора.
 При работе в интернете
  • устанавливайте на компьютер хорошо зарекомендовавшие себя антивирусные программы и межсетевые экраны (Firewall);
  • не устанавливайте сомнительное программное обеспечение на свой мобильный телефон;
  • не открывайте и не запускайте вложенные файлы неизвестного происхождения;
  • используйте современный браузер;
  • будьте осторожны при всплывающих окнах, не переходите по неизвестным ссылкам.
Если вы все-таки пострадали от действий мошенников, незамедлительно сообщайте об этом своему оператору: 0890 для абонентов МТС, 411 для velcom, 909 для life:).

Если случай серьезный, можно также непосредственно обратиться в Управление "К" МВД Беларуси либо в милицию по телефону 102.
Нужные услуги в нужный момент