101 день за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. «Первый водитель приехал в 5.20 утра». Слухи о «письмах счастья» за техосмотр привели к безумным очередям
  2. «Будет готов за три-четыре месяца». Частные дома с «завода» — сколько они стоят и как выглядят
  3. Минчанка из списка Forbes отсидела 20 суток и рассказала о «консервативном патриархате» в Жодино
  4. Тихановский о приговорах журналистам и активистам: Ложь и несправедливость порождают озлобленность
  5. Приход весны, борьба с частниками и акции солидарности. Что происходит в Беларуси 1 марта
  6. 57-летняя белоруска выиграла международный конкурс красоты. Помогли уверенность и советы Хижинковой
  7. Один из главных претендентов на «Оскар» и еще пять премьер марта. Что идет в кино в этом месяце?
  8. В Беларуси создали собственную ракету для «Полонеза» (ее очень ждал Александр Лукашенко)
  9. «В киевской миграционке мне сказали, что я в первой десятке». Айтишник — о переезде в Украину
  10. «Меня потом знатно полили шампанским!» Первая белоруска с COVID-19 — о том, как прожила «коронавирусный год»
  11. Латушко ответил жене Макея: Глубина лицемерия и неспособность видеть правду и ложь просто зашкаливает
  12. Секс-символ биатлона развелась и снялась для Playboy (но уже закрутила роман с близким другом)
  13. Названы победители «Золотого глобуса» (почти без сюрпризов)
  14. Чиновники придумали, что сделать, чтобы белорусы покупали больше отечественных продуктов
  15. Беларусбанк вводит лимиты по некоторым операциям с банковскими карточками
  16. «Тут мы ощущаем жизнь». Как семья горожан обрела счастье в глухой деревне и открыла там бизнес
  17. Убийца 79 белорусов, сжег пять деревень. Вспоминаем о Буром — в память о нем в Польше проводятся марши
  18. Тихановская рассчитывает на уход Лукашенко весной
  19. Кто стоит за каналом «Советская Белоруссия»? Узнали, где он работает и что думает о политике
  20. «Желающих помочь белорусам в их „хлопотном дельце“ много». Чем заняты «Народные посольства» за границей
  21. С 1 марта заработал обновленный КоАП. Новшества затронут почти всех белорусов
  22. «Жесточайшим образом останавливать». Чиновники взялись за аптеки, которые подняли цены из-за НДС
  23. «Думал, что это простуда. Оказалось, нужна пересадка сердца». История Вячеслава, пережившего трансплантацию
  24. Автозадачка с подвохом. Нарушает ли водитель, выезжая из ворот своего дома на дорогу?
  25. Лукашенко — главе КГК: Необходимо ввести ответственность и для тех, кто берет в конвертах деньги
  26. МВД добилось своего: свидетели по административным делам могут настаивать на закрытых судах
  27. «Проверяли даже на близнецах». В метро запустили оплату проезда по лицу. Как это работает
  28. В Беларуси ввели очередные пенсионные изменения. Что это означает для трудящихся
  29. В Новогрудке кто-то расстрелял из пневматики собаку. Пес умер, волонтеры обратились в милицию
  30. Весна наступила, но зима не сдается. К выходным вновь похолодает
реклама


Александр Сергеев,

Фото с сайта goodfon.ru
Фото с сайта goodfon.ru
Простой полиэтиленовый пакет может превратиться в яблоко раздора между кассиром и покупателем.

Зашел в торговый зал знакомого продмага, в кармане фирменный зеленый пакет, который купил здесь пару дней назад. Набрал в корзинку продуктов, выложил их у кассы.
 
- Пакет нужен? - на автомате спросила кассир.
 
- Нет… - и достаю давеча приобретенный.

- А где вы его взяли?!
 
- Из кармана…

Надо сказать, под рукой кассира ровной стопкой лежали такие же зеленые пакеты, которые она и предоставляла покупателям по их желанию.
 
Работница торговли недоверчиво покосилась на меня и сформулировала вопрос по-другому:
 
- Вы его откуда взяли?
 
От неожиданности начал оправдываться:
 
- Видите ли, этот пакет я купил в вашем магазине раньше и взял с собой. А что, их можно запросто стащить у вас из-под руки?

- Всякое бывает… - уже с ноткой примирения молвила кассир. - Они и в других местах могут лежать…
 
На этом конфликт был исчерпан. Меня рассчитали. И за пакет, который стоит 990 рублей, спасибо, повторно денег не взяли. Кстати, итоговая сумма на чеке - 131 570 рублей.
 
Дело даже не в стоимости приобретенных продуктов, которую получил магазин, а в отношении к покупателю, ведь он среди торговых предприятий выбрал именно это.

Вы можете, уважаемые читатели, представить вышеописанную интермедию в магазине где-нибудь на Западе или в США, к уровню сервиса которых мы так упорно стремимся? Там, если купишь продуктов на приличную сумму, торговые работники сами всё в пакет (бесплатный) сложат, а то и до машины помогут донести. Да и не в сумме покупки дело, а в отношении к клиенту, который из всех магазинов выбрал именно этот. Безусловно, обслуживание у нас становится все лучше, многие кассиры научились (пусть и на автомате) говорить: "Спасибо за покупку", а некоторые даже пытаются улыбаться. Однако нет-нет, а проскочит что-то развязно-бесцеремонное в словах или поведении служителей Меркурия. Казалось бы, мелочь, но потребитель при наличии выбора уже пойдет в другой магазин.
 
Ну а я не столь обидчив, сегодня же зайду в знакомый продмаг. С зеленым пакетом в кармане.
 
-5%
-23%
-35%
-10%
-10%
-40%
-49%
-23%
-9%
-11%