1. Мангал под навесом уже не в тренде. Вот как круто белорусы обустраивают свои террасы и беседки
  2. «Молодежи здесь заняться нечем». История о вынужденном переселении в деревню — по распределению
  3. Генпрокурор обвинил сопредельные государства в попытке внедрить в Беларусь «коричневую чуму»
  4. В программе белорусских каналов на следующую неделю нет «Евровидения». Попробовали разобраться, что это значит
  5. Медики больше не будут прививать от ковида всех желающих в ТЦ «Экспобел»
  6. Лукашенко подписал законы о недопущении реабилитации нацизма и противодействии экстремизму. Что изменится?
  7. Проект указа: садовые товарищества могут стать населенными пунктами. Но не сразу
  8. «50% клещей заражены». Врач — о клещевом боррелиозе и первой помощи при укусе
  9. «Шахтер» обыграл «Неман» и установил новый рекорд чемпионата. БАТЭ добыл волевую победу над «Рухом»
  10. «С такой болезнью живут до 30 лет». История Кати и ее сына Вани с миопатией Дюшенна
  11. Тысячи человек пришли на первый за 30 лет концерт «Кино» в Москве. Показываем, как это было
  12. В Гомеле из-за вылетевшего на тротуар авто погибла девочка. Поговорили с экспертами и ГАИ, как защитить пешеходов в таких ДТП
  13. Фура и микроавтобус столкнулись под Смоленском — пострадали 13 белорусов, один в крайне тяжелом состоянии
  14. Что сейчас происходит в Индии, которая шокирует мир смертностью от COVID-19? Рассказывают белоруски
  15. Матч между хоккейными сборными Беларуси и Казахстана отменен
  16. «Расходы превышают доходы, нужно еще 10−15 млн». Олексин может выкупить торговый центр «Валерьяново»
  17. Суд по делу задержанной журналистки TUT.BY Любови Касперович не состоялся. Она остается на Окрестина
  18. ГПК: сбор за выезд за границу на машине надо будет оплачивать с 1 июня
  19. Посмотрели цены на рынке «Валерьяново», куда приезжал Лукашенко, и сравнили с Комаровкой
  20. Открыли TikTok-парк, в планах — расчетно-справочный центр. Как пробуют «оживить» торговый центр «Столица»
  21. Ваш народ от рук отбился. Почему у власти уже сбоит система распознавания «свой-чужой». Мнение
  22. Белорусы «без государства ни черта не сделают»? Собрали примеры, которые доказывают, что это не так
  23. Надежды нет? Прикинули, ждать ли белорусам тепла этим летом
  24. Рост ВВП, долгов и заветные «по пятьсот». Кратко о том, как развивалась экономика в последние 10 лет
  25. В обвинении по «делу студентов» прокуроры говорят о санкциях ЕС и США
  26. «Все средства будут использованы». Сколько денег белорусы уже собрали на восстановление костела в Будславе
  27. Лукашенко говорил, что «несогласных» студентов нужно отчислить, а парней отправить в армию. Где эти ребята сейчас?
  28. Депрессия и 20 лишних кг почти похоронили ее карьеру. Фигуристка, которая была одной из лучших в мире
  29. По центру Минска ранним утром гулял бобр. Рассказываем, что с ним приключилось
  30. «Одна из нас умерла от отека мозга». История девушки, которая с друзьями отравилась мухоморами
реклама


Александр Сергеев,

Фото с сайта goodfon.ru
Фото с сайта goodfon.ru
Простой полиэтиленовый пакет может превратиться в яблоко раздора между кассиром и покупателем.

Зашел в торговый зал знакомого продмага, в кармане фирменный зеленый пакет, который купил здесь пару дней назад. Набрал в корзинку продуктов, выложил их у кассы.
 
- Пакет нужен? - на автомате спросила кассир.
 
- Нет… - и достаю давеча приобретенный.

- А где вы его взяли?!
 
- Из кармана…

Надо сказать, под рукой кассира ровной стопкой лежали такие же зеленые пакеты, которые она и предоставляла покупателям по их желанию.
 
Работница торговли недоверчиво покосилась на меня и сформулировала вопрос по-другому:
 
- Вы его откуда взяли?
 
От неожиданности начал оправдываться:
 
- Видите ли, этот пакет я купил в вашем магазине раньше и взял с собой. А что, их можно запросто стащить у вас из-под руки?

- Всякое бывает… - уже с ноткой примирения молвила кассир. - Они и в других местах могут лежать…
 
На этом конфликт был исчерпан. Меня рассчитали. И за пакет, который стоит 990 рублей, спасибо, повторно денег не взяли. Кстати, итоговая сумма на чеке - 131 570 рублей.
 
Дело даже не в стоимости приобретенных продуктов, которую получил магазин, а в отношении к покупателю, ведь он среди торговых предприятий выбрал именно это.

Вы можете, уважаемые читатели, представить вышеописанную интермедию в магазине где-нибудь на Западе или в США, к уровню сервиса которых мы так упорно стремимся? Там, если купишь продуктов на приличную сумму, торговые работники сами всё в пакет (бесплатный) сложат, а то и до машины помогут донести. Да и не в сумме покупки дело, а в отношении к клиенту, который из всех магазинов выбрал именно этот. Безусловно, обслуживание у нас становится все лучше, многие кассиры научились (пусть и на автомате) говорить: "Спасибо за покупку", а некоторые даже пытаются улыбаться. Однако нет-нет, а проскочит что-то развязно-бесцеремонное в словах или поведении служителей Меркурия. Казалось бы, мелочь, но потребитель при наличии выбора уже пойдет в другой магазин.
 
Ну а я не столь обидчив, сегодня же зайду в знакомый продмаг. С зеленым пакетом в кармане.
 
-20%
-5%
-10%
-5%
-20%
-20%
-50%
-10%
-10%
-8%
0073226