Сколько Клиентов теряет компания? Диагностика качества обслуживания

 

Вы как руководитель знаете, сколько стоит привлечение каждого нового Клиента. Но на белорусском рынке сегодня крайне мало компаний, которые знают количество потерянных клиентов!

 

Вы потратили усилия, время и маркетинговые деньги, клиенты дошли и до вашей торговой точки, и даже уже до вашей кассы, но Ваши отчеты продаж показывают, что в компании существуют объективные причины, по которым эти клиенты никогда не принесут компании прибыль!

 

Узнайте эти причины, узнайте то, что никогда не показывает статистика продаж и финансовые отчеты:

 

· Что ваши продавцы говорят покупателям каждый день, как и что они продают вашему потоку клиентов;

· Как ваши сотрудники принимают гостей в вашем ресторане;

· Почему потенциальные заказчики покидают ваши офисы, так и не став покупателями ваших услуг;

· Почему после разговора по телефону с вашим администратором потенциальный клиент уже не станет вашим никогда;

· Работает ли ваша стратегия сервиса и стандартов продаж.

 

Все эти причины вскроет и покажет услуга "Диагностика качества обслуживания".

 

Только за прошлый год более 30 компаний воспользовались услугой "Диагностика качества обслуживания" в компании "Pro Retail"!
 

По итогам диагностики значительно повысили профессиональный уровень своего контактного персонала, а в результате улучшили сервис и уровень продаж, компании из сегментов:

· Розница (от супермаркетов до бутиков премиум класса)

· HoReCa

· Банки

· Недвижимость

· Салоны красоты и СПА

· Медицинские центры

· СТО

· Автобизнес

 

Для проведения "Диагностики качества обслуживания"в каждом из сегментов, мы имеем уникальную матрицу анкетирования, позволяющую выявлять точки потери прибыли.

 

Воспользуйтесь услугой "Диагностика качества обслуживания" и получите:

· Реальную картину работы вашего персонала с клиентами Вашей компании;

· Профессиональную оценку каждого отдельного сотрудника, которая даст понимание ближайших точек развития Вашего бизнеса в целом;

· И как итог исследования, Вы получите инструменты постановки качества обслуживания, адаптированные персонально для Вашего бизнеса.

 

За дополнительной информацией по услуге "Диагностика качества обслуживания" обращайтесь в офис компании "Pro Retail":

 

г. Минск, ул. Бельского 15, оф. 106

тел.: +375 17 390 00 09

моб.: +375 44 591 05 55

e-mail: office@Pro-Retail.by

сайт: www.Pro-Retail.by

 

Наши менеджеры с удовольствием ответят на все Ваши вопросы!