Личный счет


Фото с сайта men.mediacom3000.net
Фото с сайта men.mediacom3000.net
Национальный банк отчитался о работе с гражданами в первом квартале этого года. Оказалось, что за шесть месяцев 2013-го белорусы проявляли меньше активности в отношении главного банка страны и обратились за помощью регулятора 1007 раз, что на 18,7% меньше по сравнению с первым полугодием 2012 года (1239 обращений).
 
33% написавших в Нацбанк (331 обращение) жаловались, 65,3% (658 обращений) составили заявления, а 2,2% (22 обращения) — предложения. Причем специалисты НБ отмечают тенденцию: наши граждане все чаще отказываются от бумажной формы общения с регулятором и пишут заявления в электронном виде на сайте регулятора. Так, за первое полугодие их поступило 356 (за 6 месяцев 2012-го – 319). 
 
Как и раньше, больше всего белорусов беспокоят вопросы, связанные с кредитованием (216 обращений, или 21,4% от их общего количества). Хотя в прошлом году писем такого рода было еще больше — 264. 
 
— Одной из актуальных тем обращений граждан по вопросам кредитования является просьба ограничить в праве получения кредитов близких родственников (детей, жен, мужей), недобросовестно исполняющих свои обязательства, в связи с чем заявители вынуждены погашать задолженность по кредитам за счет собственных средств, - констатировали в Нацбанке.
 
Чтобы решить эту проблему, Национальный банк рекомендовал банкам запрашивать сведения из системы "Кредитный регистр" и таким образом предотвратить рост проблемной задолженности. К тому же при этом можно формировать собственную информационную базу, в которой будут накапливаться сведения о таких должниках. 
 
- Вместе с тем поступающие обращения граждан позволяют сделать вывод, что данная работа проводится в банках не в полной мере, - сделали вывод в Национальном банке.

Наибольшую активность среди регионов страны проявили жители Минска и Минской области, которые направили соответственно 436 и 79 обращений, что в общей сложности составляет более 60% от всех обращений, поступивших в центральный аппарат Национального банка.



Белорусы до сих пор поднимают вопросы компенсации вкладов в связи с девальвацией белорусского рубля: если в прошлом году за первые шесть месяцев их было 43, то в 2013-м — 13. Не теряют надежду наши граждане получить деньги и за советские вклады: в этом году было 28 обращений такого рода.
 
Анализ обращений по итогам первого полугодия 2013 года показывает тенденцию роста обращений по вопросам, касающимся функционирования банкоматов, инфокиосков, работы с банковскими платежными карточками (79 обращений по сравнению с 66 в первом полугодии 2012 года).

Также за первые шесть месяцев года в Национальный банк жители страны направили 96 запросов о курсе валют. Выросло по сравнению с январем-июнем прошлого года количество обращений по поводу валютных операций - с 45 до 63.
Нужные услуги в нужный момент
-10%
-20%
-50%
-20%
-80%
-20%
-5%
-20%
-50%
0058345