Личный счет


Фото: TUT.BY
Фото: TUT.BY
Национальный банк рассматривает возможность внедрения в Беларуси принципа нулевой ответственности для владельцев банковских карт, который предполагает безусловный возврат банком клиенту украденных с карточки средств вне зависимости от обстоятельств мошенничества. Об этом сообщил журналистам заместитель председателя правления Нацбанка Сергей Дубков.
  
В России этот опыт внедряется достаточно сложно, признал Дубков. В Беларуси нормативного документа по этому вопросу пока нет.

"Правоприменительная практика и опыт банков говорит, что практически все банки так или иначе вводят систему нулевой ответственности. Это их добровольное решение. Ряд банков такую практику не использует. Аргументы есть как за, так и против", - добавил Дубков, признав, что нулевая ответственность может стать стимулом для мошенничества, ведь клиент знает о гарантированном возврате средств.
 
"С другой стороны, надо видеть в гражданах нашей страны людей хороших, чтобы единичные неприятные факты не влияли на общий порядок", - уверен Дубков.
 
Возврат банком украденных у клиента денег ставит ряд вопросов, признал Дубков. К примеру, по какой статье проводить эту выплату. "На операционные расходы повесить? Но это значит де-юре признание своей вины, а банк не виноват. Это может рассматриваться и как благотворительная помощь, но тут другое налогообложение. Так что надо четко прописать систему", - подчеркнул зампред.
 
"Нам как регулятору интересна нулевая ответственность, ведь репутационные риски слишком велики из-за единичных случаев мошенничества. С другой стороны, нужны четкие и справедливые правила игры. Любое партнерство должно быть равноправным: если мы делаем сильным потребителя, значит слабый банк. Это некомфортно. Наоборот - тоже некомфортно. Мы пытаемся найти золотую середину", - аргументировал Дубков, признав, что и ему лично принцип нулевой ответственности симпатичен. "Это будет однозначно трактуемый мессидж и потребителям, и платежным системам, и органам госуправления о заинтересованности банков в развитии этого бизнеса", - уверен он.  

В ближайшее время планируется рассмотреть вопрос введения нулевой ответственности и определить, как оформить это решение: корпоративным соглашением, решением правительства и Нацбанка или указом президента.    
 
Зампред Нацбанка отметил, что, по данным компаний Visa и MasterCard, в Беларуси уровень мошенничества с карточками невысокий. 
 
Дубков также признал необходимость работать над повышением компетенции служб безопасности банков и отрабатывать принципы реагирования на случаи мошенничества. Раньше заявление о мошенничестве поступало в РУВД по месту жительства пострадавшего, а для разбирательства с такими высокотехнологичными преступлениями, продолжил Дубков, нужны соответствующие знания и умения. Обычно уголовное дело не возбуждалось, так как мошенничество происходило за пределами страны.
 
"Теперь принято и формализовано решение о том, что заявления будут концентрироваться в РУВД по месту регистрации центрального офиса банка. В них специально обученные люди будут этими вопросами заниматься. И сам факт заявления будет достаточным для возбуждения уголовного дела вне зависимости от того, где произошло мошенничество", - отметил зампред.

Всего, по его данным, в нынешнем году в Нацбанк поступило около 20 обращений по поводу мошенничества с карточками, большинство ЧП произошли с белорусами в Испании.
Нужные услуги в нужный момент
-40%
-30%
-50%
-20%
-15%
-10%
-20%
-20%
-15%
-30%
0058415