banner-upd

Личный счет


Как известно, Беларусь находится на пересечении всех дорог, на стыке восточного и западноевропейского бизнеса, стремится быть современной европейской страной, где бренд завоевывает свое признания и доверие благодаря качеству, а не просто красивой рекламной картинке. HP – ведущая IT компания, которую знают и уважают за безупречное качество во всем мире и в Беларуси в частности. Тем не менее, во многих странах клиенты HP сталкиваются с поддельными расходными материалами, которые были проданы им под видом оригинальной продукции.
 
Тина Роуз, менеджер НР по борьбе с контрафакцией в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, ответила на самые важные вопросы, связанные с подделками и успехами в пресечении незаконного изготовления, а также торговли нелегальной продукцией:
 
- Каким путем контрафактная продукция попадает в Европу и в Беларусь в частности?
- Поддельные картриджи, которые продаются на белорусском рынке, чаще всего завозятся из Китая, либо являются использованными картриджами НР, дозаправленными поддельными чернилами или тонером, и после упакованные подобно оригинальным НР. Часто, но не всегда, поддельная продукция может собираться в России, куда поставляются составные части для картриджей и химические компоненты для чернил. В некоторых государствах нарушители зачастую совмещают торговлю оригинальными "расходниками" и под их видом продают часть контрафактной продукции.
 
- А каковы масштабы контрафактного бизнеса в мире? Наблюдаете ли вы в своей работе позитивную динамику или объемы продажи поддельной продукции увеличиваются?
- Производство контрафакта, как вы понимаете – теневой бизнес, и оценить его истинные масштабы довольно трудно. Однако Коалиция производителей расходных материалов для печатного и фотокопировального оборудования в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки, в составе которой находится и компания HP, оценивает нынешний объем контрафактной продукции более чем в 1,6 млрд евро.
 
- Почему пользователи покупают контрафактную продукцию?
- Это очевидно – каждый из нас хочет сэкономить и не переплачивать за приобретаемый товар или услугу, будь то продукты питания, поход в парикмахерскую или офисная техника. Однако даже когда мы готовы платить за качественный продукт, недобросовестный продавец может ввести в заблуждение. Чтобы исключить такую возможность, мы информируем всех наших клиентов о простых способах обезопасить себя и быть уверенными в том, что они приобретут только оригинальные расходные материалы HP. На нашем официальном сайте www.hp.by/partners вы можете найти список официальных авторизованных партнеров нашей компании в Республике Беларусь.
 
- Чем подделки опасны для рядового покупателя? Можно ли сэкономить деньги, покупая поддельную продукцию?
- Стоит отметить, что помимо плохого качества такая продукция производится с нарушением всех технических и экологических требований из дешевых и токсичных компонентов, соответственно производство подделки угрожает и экологической безопасности.
И, конечно же, плохое качество печати, ухудшение работоспособности оборудования или полный выход принтера из строя. Сэкономив на покупке картриджа, можно испортить дорогостоящую аппаратуру, которая не подлежит ремонту по гарантии. Соответственно, в итоге контрафактные картриджи вредят и репутации брендов, в том числе таких, как HP. Мы теряем доверие своих клиентов, ведь на приобретенном ими картридже стоял наш логотип – наш знак качества.
 
- Что делает компания HP для того, чтобы защитить своих клиентов?
- В первую очередь, HP взывает к бдительности своих покупателей и обеспечивает их безопасность всеми возможными способами. Все продукты HP создаются с тем расчетом, чтобы их было трудно подделать и реализовать. Сами картриджи снабжены специальными наклейками, с помощью которых можно удостовериться в их подлинности. Также новые модели принтеров HP сами автоматически определяют, помещен в него оригинальный картриджи или поддельный.
 
Кроме этого, в компании HP есть специальный отдел по борьбе с контрафакцией. Мы не только информируем клиентов, таможенные и правоохранительные органы о способах распознания подделок, но и ведем свои собственные расследования по следам тех обращений и жалоб, которые получаем от клиентов, не нарочно купивших контрафактную продукцию. Словами и бумагами дело не ограничивается – мы доводим начатое до конца и добиваемся изъятия контрафактной продукции и уголовного преследования её производителей. Благодаря всем этим действиям в комплексе нам вместе с правоохранительными органами удается сдержать рост объемов контрафакта.
 
Но самое эффективное средство борьбы с подделками – это собственная сознательность и внимательность наших покупателей. Если быть бдительными и не позволять себя обманывать, не стремиться к призрачной экономии, то контрафакт будет бессмысленной тратой ресурсов и перестанет носить массовый характер.
Нужные услуги в нужный момент
-50%
-30%
-20%
-20%
-20%
-20%
-25%
-50%
-15%
-56%