Личный счет


Еще в глубокой древности считалось, что без надгробия усопшему не обрести покоя и его душа будет обречена на вечные скитания. Первые памятники – менгиры – появились в Древнем Египте. Они представляли собой большие природные камни, обработанные вручную. С тех пор многое изменилось. И сейчас фирмы по изготовлению надгробий могут предложить товар на любой вкус и цвет. 

Минчанка Наталья Кузьменок, похоронив сестру, решила, что памятник она сделает для родной души не хуже, чем у людей.
 
Через год ставится памятник, поэтому мы решили обратиться к специалистам, стали искать фирму подходящую, памятник. Оказалось, что очень рядом, возле дома, устанавливают памятники. Обратились с горем, а получили еще и вдвойне, - говорит женщина.

Представитель ЧП "Каменотес" предложил Наталье подходящий вариант памятника и надгробия. Срок изготовления и установки определил в 2 месяца. За работу выставил счет: 2 тысячи 583 доллара США. Женщина не торговалась: для родной сестры ей денег не жалко. Тем более что Наталья была уверена: дорого - значит, качественно. Увы.
 
- После уплаты всей суммы мы стали неоднократно звонить, потому что нам так никто и не позвонил. Нам давали постоянно какие-то пустые обещания, рассказывали какие-то новые легенды... - вспоминает Наталья Кузьменок.
 
Директор ссылался на катастрофическую нехватку времени, рабочих рук и тому подобное. И клялся все выполнить максимум через неделю. Но обещанная неделя превращалась в две, в три, в месяц... А ведь Наталье клятвенно обещали, что в течение 2 месяцев с момента оплаты заказа памятник займет свое место на кладбище.

- Позвонила женщине, которая брала деньги, чтобы узнать, почему фирма не выполняет заказ. Она мне отвечает: "Так а что вы хотите?" Я говорю, что мы же деньги заплатили, а она: "Ну и что?", - рассказывает Наталья.

От такой неслыханной наглости Наталья пришла в шок. Оправившись от него, начала решительно действовать и позвонила директору. Он объяснил задержку с выполнением заказа "некоторыми разногласиями с рабочими". Почему из-за их внутренних разногласий должна болеть голова у Натальи, непонятно. 

- Получается, что он на моем горе свои проблемы будет решать?
- задается вопросом женщина.

С горем пополам руководитель ЧП "Каменотес" в очередной раз пообещал за неделю выполнить заказ. Расторгать договор и возвращать деньги он не намерен. Наталья опасается, что в этом году памятник так и не будет установлен. Вот-вот нагрянут морозы, и тогда дело может затянуться до апреля или мая. Грустно, конечно, но, как говорится, время – деньги. В нашем случае время работает на Наталью.
 
В соответствии с законом, за каждый день просрочки договора фирма обязана будет выплатить 0,1% от суммы заказа. Для того чтобы директор понял, что дело пахнет не только керосином, но и серьезными деньгами, Наталья должна написать претензию.

- У потребителя есть право на получение денежных средств в течение 7 дней с момента получения организацией, которая должна изготовить памятник, письменной претензии. То есть 7 дней. Если же деньги не возвращаются, следующий этап – обращение в суд с иском, где потребитель имеет право просить не только возмещение своих затрат на неустойку, но и компенсацию морального вреда, - поясняет юрист Ирина Коноплицкая.

Для получения моральной компенсации истцу необходимо аргументировать свои нравственные страдания, и уже в зависимости от степени нанесенного ущерба суд определит сумму выплаты.
 
- Договор можно расторгнуть в любом случае, тем более что данная организация не выполнила договорные обязательства и не изготовила памятник вообще, получив при этом денежные средства, - говорит юрист.
 
Жаль только, что даже полученные деньги не сотрут из памяти родных все неприятности, которыми обернулась для них и без того трагичная годовщина.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Открыть/cкачать видео (25.59 МБ)
Нужные услуги в нужный момент
-15%
-20%
-70%
-30%
-20%
-24%
-20%
-35%
-30%
0058415