Публичный счет


Андрей Косач и Александр Сотников на презентации карточки Белкарт-Премиум
В 90% случаев держатели банковских карт сами виноваты в списании денег с их счета, рассказал 15 мая на презентации карточки Белкарт-Премиум Андрей Косач, руководитель по информационным технологиям и электронному бизнесу Альфа-Банка.

Карточка Белкарт-Премиум - совместный продукт внутренней платежной системы "Белкарт" и Альфа-Банка - поддерживает принцип нулевой ответственности клиента. Это значит, что в случае несанкционированного списания денег со счета банк возместит ущерб. Напомним, аналогичную рекомендацию белорусским банкам в феврале озвучил Нацбанк.
 
Принцип нулевой ответственности клиента большинство крупных белорусских банков соблюдает уже сейчас. Однако клиентам, у которых были списаны деньги со счета, ничего не возвращают до окончания разбирательства по инциденту. Нацбанк же рекомендует возмещать материальный ущерб в течение 30 дней после заявления клиента, даже если внутреннее расследование банка еще не закончено. Если выяснится, что держатель карточки нарушил порядок ее использования или сам совершил мошенничество, банк имеет право забрать деньги и даже подать в суд.
 
- Честно, боимся мошенников, - признался Андрей Косач. - Потому что если мы объявим, что в любом случае обязаны вернуть деньги, если у клиента их списали, честные люди не будут обращаться, зато выстроится очередь из мошенников.
 
- В СМИ редко попадают истории о недобросовестных держателях карточек. Банк в таких случаях старается соблюдать некие этические нормы. Неэтично про своего клиента говорить, что он сам виноват, - отметил директор ЗАО "Платежная система Белкарт" Александр Сотников.
 
В 9 случаях из 10 списание денег со счета не имеет отношения к мошенничеству – ни со стороны клиента, ни со стороны третьих лиц. Держатели попросту пренебрегают правилами использования карточек, например, передают их кому-то или называют пин-код.
 
- Был очень известный случай в России, когда у миллионера, владельца бизнеса, сняли очень большую сумму денег с карты, и он долгое время доказывал, что он ничего не снимал. Выяснилось, что его любовница вывела эти деньги и купила себе новый Ferrari в Италии, - рассказал Андрей Косач.
 
- Один из самых распространенных случаев, особенно среди премиальных карточек: "Вчера, наверное, проводил операцию, но ничего не помню". На моей памяти регулярно поступали подобные звонки, - сказал  Александр Сотников, намекнув, что обычно такую потерю памяти вызывает алкоголь.
 
- А хуже всего, что иногда они говорят: "Отключите мне СМС-оповещение, потому что я не хочу видеть, сколько я трачу в этот момент", - добавил Андрей Косач.
 
Как ранее писал FINANCE.TUT.BY, зачастую случаи мошенничества с банковскими карточками наблюдаются за границей. По словам Андрея Косача, в этом отношении выделяются Болгария, Румыния и Украина. Чтобы не стать жертвой мошенников, представитель Альфа-Банка рекомендует, среди прочего, не снимать наличные в банкоматах, расположенных на улицах, и не хранить все деньги на одной карточке.
Нужные услуги в нужный момент
-12%
-20%
-30%
-19%
-10%
-15%
-10%
-50%
-50%
-30%
0058774