Банки


Ни для кого не секрет, что любая организация хочет установить с клиентами доброжелательные, честные и доверительные отношения. Именно отношения с клиентами являются решающим фактором, когда возникает вопрос о продолжении или прекращении сотрудничества.
 
С 2007 года Хоум Кредит Банк прошёл долгий путь по установлению доверительных отношений со своими клиентами. В 2014 г банк делает ещё один решительный и принципиально новый шаг навстречу клиентам – выпускает "Обязательства перед клиентами". Данный документ - не рекламный ход, не элемент в поддержку имиджа банка, а гарант того, что все данные клиентам обещания будут выполнены. "Обязательства перед клиентами" не громкие слова, а прямое руководство к действию для сотрудников банка, которые всегда в своих действиях должны помнить о принципах, изложенных в этом документе. "Обязательства перед клиентами" были размещены не только на сайте банка, но и в каждом центре банковских услуг Хоум Кредит Банка, чтобы каждый человек, даже не являясь клиентом банка, мог легко ознакомиться с ним.
 
 
 
Чувствуя за собой ответственность перед клиентами, Хоум Кредит Банк с сентября 2014 года дополняет "Обязательства перед клиентами" одной фразой, которая, тем не менее, обеспечивает переход на совершенно другой уровень взаимоотношений между банком и клиентами.
 
В "Обязательствах перед клиентами" эта фраза сформулирована так: "Если в течение 14 дней после получения кредита Вы примете решение, что он Вам не нужен, и Вы не воспользовались им, мы предоставим Вам возможность вернуть его без финансовых потерь". Это значит, что, даже оформив кредит, вы можете ещё раз подумать и хорошо взвесить все "за" и "против", и, если вы придете к выводу, что решение взять кредит было не обдуманным, - вы сможете вернуть деньги банку в течение 2 недель, и банк не будет начислять за это время проценты по кредиту.
 
Вот как прокомментировал нововведение Директор департамента развития розничного бизнеса П. Е. Здесев: "Хоум Кредит Банк вышел на принципиально новый уровень честных и доверительных отношений с клиентами. Мы не на словах, а на деле подтверждаем свои намерения постоянно ориентироваться на потребности клиентов Банка"
 
С "Обязательствами перед клиентами" можно ознакомиться на корпоративном сайте homecredit.by и в центрах банковских услуг Хоум Кредит Банка.
Нужные услуги в нужный момент
-25%
-17%
-10%
-16%
-20%
-25%
-20%