1. Какие курсы доллара и евро установили обменники 21 апреля
  2. Как власть услышала народ — и решила отомстить, суетливо и неразборчиво
  3. В Совбезе говорят о десятках военных учений у границ Беларуси. Разбираемся, в чем дело
  4. Суперлиги пока не будет. Большинство клубов отказалось от участия
  5. «Согласился с обвинением». Что сказали в суде предшественник Бабарико на посту главы банка и преемник
  6. Власти смогут вводить ограничения и запреты по валютному рынку. Среди причин — падение рубля
  7. «Однушки» — от 170 долларов. Что сейчас происходит на рынке аренды квартир в Минске и что дальше
  8. От жены водителя Чижа до авторитета. Среди кредиторов «Трайпла» нашлись интересные персоны
  9. В Минске появится еще одна служба каршеринга. И вот кто это будет
  10. Названы имена 14 бойцов, освобождавших Беларусь. Проверьте, нет ли среди них ваших родственников
  11. 35 лет после Чернобыля. История женщины, родившей сына в апреле 1986-го
  12. В Минске с утра заметили силовиков и спецтехнику. МВД: «Плановые учения»
  13. Отдых в пандемию: можно ли съездить в автобусный тур и обязательна ли самоизоляция после возвращения
  14. Зеленский предложил Путину встретиться на Донбассе
  15. Их фура — их дом на колесах: как работает семья дальнобойщиков из Пинска, где жена — королева красоты
  16. В Беларуси запретили продажу популярного печенья, которое было во многих магазинах. Что с ним не так
  17. «Остеопороз может привести к инвалидности». Поговорили с врачом о еще одной эпидемии 21-го века
  18. Водители никак не хотели уступить друг другу и устроили две аварии. Видео дорожного конфликта
  19. В Минске заметили эксклюзивный внедорожник с клиренсом полметра и ценой почти полмиллиона евро
  20. Белорусы жалуются на задержку пенсий и пособий. В Минтруда пояснили, в чем дело
  21. Водитель автобуса передал пассажирам по громкой связи «привет от политзаключенных». Итог: 15 суток
  22. Макей: Мы хотели бы иметь ясность, в каком статусе назначенный посол США намерена работать в Беларуси
  23. Сколько получает, где хранит и как тратит. Как работает Фонд соцзащиты, из которого платят пенсии
  24. «Это касается каждого». Врач — о симптомах и профилактике остеохондроза
  25. «После первой операции Максим все время плакал». История Татьяны и ее сына, которому удлиняют ноги
  26. «Вы не понимаете, что у вас свобода». Семеро немцев хотят перебраться в Беларусь: тут нет локдауна
  27. Многодетная семья всего за год переехала из «двушки» в свой дом. Вот их история и все расчеты
  28. Пособие на погребение снова сократилось. В ФСЗН рассказали, сколько оно сейчас составляет
  29. Точки над i. От назначенной на четверг встречи Лукашенко и Путина ждут судьбоносных решений
  30. «В пандемию люди соскучились по общению». В Минске открылся клуб с настолками и баром, сходили туда
реклама


сайт: www.1news.az
сайт: www.1news.az
Национальный банк разослал коммерческим банкам письмо, в котором рассказал, как правильно сообщать клиентам о перебоях в системе "Расчет" (ЕРИП). Теперь кассир в банке должен говорить посетителям, что ЕРИП работает "в штатном режиме, если иное не было доведено до сведения сотрудников банка в установленном порядке".

Поводом для таких мер стал мониторинг, проведенный главным банком страны. Как выяснилось, сотрудники банков нередко предоставляют физическим лицам недостоверную информацию о работе системы ЕРИП. Например, кассиры иногда могут сказать клиентам "ЕРИП не работает" или "В системе ЕРИП произошел сбой", что не всегда соответствует действительности.

Например, сообщение "Сервер - далее наименование производителя услуг" временно не доступен" говорит исключительно о недоступности сервера конкретного производителя услуг. Сообщение "Лицевой счет отсутствует в базе данных" говорит об отсутствии информации от производителя услуг.

"Производительность терминалов банка (интернет-банкинга, инфокиосков, касс и так далее), в том числе замедление в работе конкретных устройств, а также некорректное отображение страниц интернет-банкинга не оказывает влияние на штатное функционирование АИС "Расчет", - подчеркивается в письме.

В письме регулятора расписан четкий алгоритм поведения сотрудников банка в подобных ситуациях.

Если до сотрудников банка не доведена информация о каких-либо перебоях, клиентам нужно сообщать, что ЕРИП работает "в штатном режиме".

"В случае возникновения предположений о сбоях функционирования системы, прежде чем информировать об этом плательщиков как в устной форме, так и в письменном виде, необходимо связаться с сотрудником банка, координирующим взаимодействие с АИС "Расчет", для получения достоверной информации", - говорят в Нацбанке.

Регулятор будет следить за выполнением данных рекомендаций.

"Сведения о выявленных фактах подобного рода будут расцениваться как дискредитация АИС "Расчет" Национального банка, а также передаваться в Главное управление банковского надзора для учета при проведении проверок оценке рисков банка", - отмечается в письме регулятора.
-15%
-10%
-5%
-10%
-20%
-25%
-50%
-50%
-15%
-50%
0070859