170 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Бабарико, Тихановская и Цепкало о том, как для них началась избирательная кампания в прошлом году
  2. Лукашенко: «Давайте прекратим это не нужное никому противостояние»
  3. В Лиде заметили странную очередь, в которой раздавали деньги. В исполкоме говорят о возможной провокации
  4. В Минске все-таки запустили в небо тысячи красных и зеленых шариков, против которых подписывали петицию
  5. Властям в апреле удалось пополнить резервы валютой. Белорусы отвернулись от доллара?
  6. Пяць палацаў, якія можна купіць у Беларусі (ёсць і за нуль рублёў)
  7. «Заходишь в город, а там стоит плач и кругом сотни гробов». История 95-летнего ветерана ВОВ
  8. Автозадачка на выходные. Загадка про легендарный автомобиль эпохи 70-х
  9. Год назад стартовала, возможно, главная избирательная кампания независимой Беларуси. Как это было
  10. «Поняли, у собаки непростая судьба». Минчане искали брошенному псу дом и узнали, что он знаменит
  11. «Хочу проехать по тем местам». Актер Алексей Кравченко — об «Иди и смотри» и съемках в Беларуси
  12. «Баявая сяброўка». Як украінка набыла танк, вызваляла на ім Беларусь ад фашыстаў і помсціла за мужа
  13. Колючая проволока и бронетранспортер. Каким получился «Забег отважных» в парке Победы
  14. «Ці баяўся? Канешне, баяўся». Дзесяць цытат Васіля Быкава пра Вялікую Айчынную вайну
  15. «Когда войну ведут те, кто уже проиграл». Чалый объясняет «красные линии» и угрозы Лукашенко
  16. Эксперт рассказал, что можно посадить в длинные выходные, а что еще рано сажать
  17. Арина Соболенко выиграла турнир в Мадриде, одолев первую ракетку мира
  18. Лукашенко подписал декрет о переходе власти в случае его гибели
  19. Какую из вакцин от ковида, которыми прививают в Беларуси, одобрил ВОЗ? Главное о здоровье за неделю
  20. «Пленные взбунтовались — врача похоронили с оркестром». История и артефакты из лагеря в Масюковщине
  21. 76 лет назад закончилась Великая Отечественная война. В Беларуси празднуют День Победы
  22. «1700 рублей, СМС о зачислении пришло ночью». Какие выплаты в этом году к 9 Мая получают ветераны
  23. «Мама горевала, что не дождалась Ивана». Спустя 80 лет семья узнала о судьбе брата, пропавшего в 1941-м
  24. «Шахтер» обыграл БАТЭ благодаря шикарному голу Дарбо. Чемпионская интрига убита?
  25. «Всех разобрали, а я стою. Ну, думаю, теперь точно расстреляют». История остарбайтера Анны, которая потеряла в войну всех
  26. Ведущий химиотерапевт — о причинах рака у белорусов, влиянии ковида и о том, сколько фруктов есть в день
  27. Освободилась белорусская «рекордсменка» по «суткам» за протесты. Она отбыла в изоляторе 105 суток
  28. Что происходило в Минске в День Победы: Лукашенко с сыновьями, очередь за кашей и досмотры
  29. День Победы в Минске завершили концертом и фейерверком. Посмотрели, как это было
  30. Сколько людей пришло в ТЦ «Экспобел», где бесплатно вакцинируют от коронавируса
реклама


/

Полгода житель Бреста Владимир Голубенко через суд «выбивал» у ООО «Табак-инвест» 129 тысяч рублей за неисправную флешку, которую купил в «Короне Техно». В результате добился возврата денег, выплаты неустойки и компенсации морального вреда. С учетом госпошлины и издержек суд взыскал с предприятия 1,6 млн рублей. На эти деньги можно было бы купить 12 таких же флешек.

Фото: Станислав Коршунов, TUT.BY

Владимир Голубенко от юриспруденции далек, но уже легко может проконсультировать любого в сфере защите прав потребителей. За несколько месяцев судебных тяжб у мужчины собралась толстая папка официальных документов.

- Перед Новым годом я купил в "Короне Техно" флешку на 16 ГБ для фотоаппарата. Пару дней она поработала, а потом перестала определяться. Я отнес ее обратно в магазин, объяснил ситуацию. Мне предложили написать бумагу для отправки карты на диагностику. Когда я это сделал, консультант мне сказала, что нужно 14 дней ждать. Взамен мне ничего не дали, хотя я объяснил, что купил карточку именно для того, чтобы снимать в Новый год, — сетует Владимир.

В документе, который составляла консультант, указано, что на момент передачи товара сотрудникам торгового центра внешние дефекты отсутствуют, наблюдались лишь следы эксплуатации. Ответ из диагностики пришел неутешительный — на карте памяти были выявлены механические повреждения, которые являются нарушением правил эксплуатации:

«Мне позвонили, сказали, что случай негарантийный, сказали забрать флешку. Я пришел, беру ее, а она сломана — посередине была трещина».

Фото: Станислав Коршунов, TUT.BY
Белым кружком обведена трещина на карте памяти

«Ситуация совсем некрасивая получилась»

Владимир оставил запись в книге жалоб, вступил в переписку с ООО «Табак-инвест». Однако и это не помогло. Отчаявшись решить вопрос полюбовно, мужчина обратился с иском в суд.

«Ситуация совсем некрасивая получилось. Поэтому и пошел так далеко. Заседаний было несколько. На втором или на третьем заседании мне предложили мировую: мол, я не высказываю претензий, а мне возвращают деньги за товар. Я отказался. На суде мне говорили, что якобы я передал в „Корону“ флешку с трещиной, а продавец просто не увидела ее. Но это смешно, не заметить такой дефект просто невозможно», — объяснил Владимир.

16 июня 2015 года суд Московского района Бреста удовлетворил требования истца и постановил расторгнуть договор купли-продажи флешки, заключенный между Владимиром Голубенко и ООО «Табак-инвест», а также взыскать с компании уплаченную мужчиной денежную сумму за купленный товар, неустойку и моральный вред. В общей сложности — 957 250 рублей. Кроме того, ООО «Табак-инвест» обязали выплатить госпошлину в размере 563 500 рублей и 80 400 рублей издержек, связанных с рассмотрением дела. Таким образом в общей сложности суд обошелся компании немногим более 1,6 млн рублей.

Прокуратурой Бреста был подан кассационный протест на решение суда, в котором требовалось отменить предыдущий вердикт и направить дело на новое рассмотрение в ином составе. Однако позже протест был отозван зампрокурора города.

«Представители „Табак-инвеста“ попытались возобновить сроки подачи кассационной жалобы, но суд им отказал. На этом все закончилось. На следующий день мне позвонили и вернули все деньги. Никаких извинений или сожалений я не услышал. Ничего».

Владимир отмечает, что сам он по характеру не «жалобщик» и инцидента можно было бы избежать еще на начальной стадии, когда цена вопроса была 129 тысяч рублей.

«Я просто такой человек, который любит, чтобы все по-честному было. Ну пришла бы флешка из сервисного центра. Ну пусть бы там был негарантийный случай под каким-нибудь другим предлогом. Хоть что-нибудь, а не просто сломать ее и вернуть мне. У меня это просто не уложилось в голове. Я видел у них в книге отзывов другие такие же случаи, похожие на мой. Хочу, чтобы на моем примере люди не боялись бороться за свои права», — отметил мужчина.

«Соответствующие меры»

В администрации торгового центра «Корона» от комментариев воздержались, отметив лишь, что инцидент с Владимиром Голубенко стал поводом для служебного разбирательства и «были приняты соответствующие меры».

Обоснованные требования

Случаи, когда потребители успешно отстаивают свои права не редки, отметил в беседе с TUT.BY председатель общественного объединения «Берестейский потребитель» Игорь Кучун:

«У нас много прецедентов, когда требования потребителей удовлетворяются. Есть просто ряд нюансов, связанных с правильностью подготовки документов и обоснованностью требований потребителей. Если требования обоснованны, значит, решение будет в его пользу».

При возникновении спорных ситуаций Игорь Кучун советует людям не медлить и обращаться в общество защиты прав потребителей.

-20%
-10%
-25%
-50%
-50%
-10%
-10%
-20%
-30%