109 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. «Я привыкла быть, как все. Но теперь это не так!» Как мы превратили читательницу в роковую красотку
  2. Первый энергоблок БелАЭС включен в сеть
  3. Максим Знак остается в СИЗО до 9 мая
  4. Изучаем весенний автоконфискат. Ищем посвежее, получше и сравниваем с ценами на рынке
  5. В суде по делу Бабарико продлен перерыв, заседаний 9 и 10 марта не будет
  6. Посол РФ в Беларуси рассказал о предложении о встрече от оппозиции и сравнил ее с обществом книголюбов
  7. «Зарплата 350 рублей, медицины нет». Откровенный рассказ семьи минчан о переезде в деревню
  8. У Марии Колесниковой истек срок содержания под стражей
  9. Минское «Динамо» обыграло СКА в четвертом матче Кубка Гагарина
  10. МОК не признал Виктора Лукашенко президентом НОК Беларуси
  11. Как заботиться о сердце после ковида и сколько фруктов нужно в день? Все про здоровье за неделю
  12. «Ушло вдвое больше дров». Дорого ли выращивать тюльпаны и как к 8 марта изменились цены на цветы
  13. Что происходит в Беларуси 9 марта
  14. «Прошло минут 30, и началось маски-шоу». Задержанные на студенческом мероприятии о том, как это было
  15. «Молодежь берет упаковками». Покупатели и продавцы — о букетах с тюльпанами к 8 Марта
  16. Эту неделю еще померзнем, но весна все же придет
  17. Госсекретарь США назвал Лукашенко последним диктатором Европы
  18. Минздрав опубликовал статистику по коронавирусу за прошлые сутки
  19. BYPOL выпустил отчет о применении оружия силовиками. Изучили его и рассказываем основное
  20. Автозадачка с подвохом. Разберетесь ли вы в правилах остановки и стоянки на автомагистралях?
  21. Три новых интересных здания, которые минчане вряд ли видели. Показываем, как они выглядят
  22. Вариантов немного. Чего ждать в случае получения или отказа в российском кредите
  23. «Один роковой прыжок — и я парализован». История парня, который нырнул в воду и сломал позвоночник
  24. Какие курсы доллара и евро установили обменники после больших выходных
  25. Тест на ваше принятие реальности. Такое правда звучало в судах за последние полгода?
  26. «Можно понять масштаб бедствия». Гендиректор «Белавиа» — про новые и старые направления и цены на билеты
  27. У бюджетников заметно упали зарплаты. Их обещают поднять за счет оптимизации численности работников
  28. На овсянке и честном слове. История Марины, которая пришла в зал в 33 — и попала в мировой топ пауэрлифтинга
  29. Студентка из Франции снимала Минск в 1978-м. Показываем фото спустя 40 лет
  30. «Соседи, наверное, с ума от нас сходят». У минчан с разницей в четыре года родились две двойни


На FINANCE.TUT.BY проходит конкурс читательских историй «Ох уж эти банки!». Продолжаем публиковать рассказы о финансах и банковских услугах. Затем на голосовании читатели решат, кто получит призы.

Рассказ Ирины из Минска:

— Длится моя история уже давно — с апреля. Собиралась с подругой поехать в Литву, посмотреть город Каунас. Забронировала отель на booking.com. по карточке. В условиях бронирования предоплата не взималась, при бронировании сумма брони блокируется на счете для гарантии, но не списывается. Забронировала отель, на экране высветилось табло, что сумма заблокирована и при отмене брони сумма через некоторое время снимается с блокировки. В тот же вечер я отменила бронь, так как решили не ехать, и была уверена, что деньги через пару дней вернут на счет.

Ждала месяц, но деньги так и не пришли. Звонила в банк, просила проверить счет — ничего. Тогда я поняла, что надо проблему решать с отелем и с booking.com. Получила ответ, что деньги мне вернут.

Действительно, в июле мне на счет поступила сумма 15 евро. Но бронь была на сумму 33 евро. Я стала уточнять, почему такая маленькая сумма. Оказалось, что было два платежа — на сумму 15 евро и 33 евро. 15 евро — это компенсация, знак извинения за причиненные неудобства. Данная сумма шла обычным переводом. Второй платеж был на сумму 33 евро как возврат денежных средств на карту. Но эти деньги мне так и не пришли. Чтобы убедиться, что деньги были перечислены именно на мою карту, я запросила сканы платежных документов. Действительно, указан номер моей карты. Все верно. Перевод денег был. Причем данной операции был присвоен код ARN. Этот код подтверждает, что операция принята моим банком. В итоге я собрала все документы (выписка со счета, сканы платежных документов, бронирование отеля, отмена брони) и поехала в банк. Показывала документы, переписку с booking.com сотруднику банка. Банк просто не видел эти деньги. Данную ситуацию передавали в карточный отдел, но там тоже не видели этот перевод. В итоге сотрудник банка посоветовал написать мне обращение в банк на возврат суммы. Еще не знаю, вернут эту сумму или нет, будет известно через месяц.

Комментарий специалистов БСБ Банка:

— Конечно, существует разная практика, и, наверное, не совсем корректно высказывать какие-либо советы по возникшей ситуации, не зная всех деталей. Из обычных советов: рекомендуем клиентам внимательно читать предлагаемый договор, принимать во внимание рейтинг продавца, а также предварительно читать отзывы. Вместе с тем у БСБ Банка есть огромная практика работы с зарубежными банками и компаниями. Наши клиенты часто совершают платежи за товары и услуги за рубежом, и в случае возникновения спорных ситуаций банк всегда занимает сторону клиента, помогая максимально оперативно решать вопросы.

Партнер проекта «Ох уж эти банки!»:

«24 на 7» — уникальный сервис БСБ Банка, который позволяет проводить безналичные расчеты между бизнес-клиентами банка круглосуточно и бесплатно!

Вы выбираете сами, как должен работать Ваш бизнес.

Все истории, которые прошли на конкурс, можно посмотреть здесь

-10%
-10%
-10%
-70%
-10%
-5%
-10%
-50%
-20%
-20%