В последнее время многие аналитики замечают – на белорусском рынке банковских услуг сложилась четкая тенденция – банки сокращают дистанцию со своим клиентом как в коммуникациях, так и в предложениях конкретных продуктов и услуг. В области взаимодействия банков и бизнеса данная тенденция имеет стратегическое значение.
Давайте разберемся, какими двумя главными процессами это обусловлено.
1. Развитие современных информационных технологий.
Использование данного инструмента позволяет банкам как расширить перечень предоставляемых услуг, так и приблизить их к потребителю. Соответственно, снизив и временные затраты клиентов, и дополнительные операционные издержки банков.
2. Увеличение запросов бизнеса на повышение качества банковского обслуживания.
Конкурентная банковская среда вынуждает банки находить новые каналы обслуживания клиентов для улучшения своего сервиса и отстройки от конкурентов.
Это со стороны банков. А как данную ситуацию видит бизнес? Один из распространенных случаев – процесс поиска лучшего валютно-обменного курса.
Работая с валютой, руководство большинства белорусских компаний сталкивается с зачастую непреодолимыми сложностями – на выяснение курсов у разных банков уходит немало времени. Вдобавок, в процессе принятия решения, полученные данные устаревают, и приходится запрашивать курсы заново. Как итог – сделка может быть заключена, но не с лучшим курсом для клиента. А это явно не то, что ожидает клиент, требующий качественного и оперативного банковского сервиса.
Недоверие со стороны бизнеса также порождает ситуация, когда при осуществлении крупных сделок банки обычно предлагают сравнительно лучшие условия для одних, а другие – с небольшими сделками, вынуждены довольствоваться маловыгодными условиями.
Кроме того, для совершения валютно-обменных операций чаще всего необходимо открывать счет в банке, где проводится сделка. Однако это влечет дополнительные трудозатраты, а зачастую – просто невозможно из-за условий текущего банка.
На данном направлении можно отметить сервис от АБСОЛЮТБАНКА «Будь в курсе!». Банк пошел навстречу бизнесу и предоставил реальную возможность оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся валютно-обменных операций, сэкономить время и деньги:
- клиент может в один клик получить информацию о текущих курсах валют для бизнеса и постоянно ее мониторить (обновляется один раз в 5 минут);
- клиент может обменивать валюту даже в ЗАО «АБСОЛЮТБАНК», сохраняя обязательства (если таковые есть) по отношению к своему текущему банку;
- единый курс для всех сегментов бизнеса: от малого и среднего – до крупного. То есть клиенту Банка доступна возможность осуществить как крупную, так и небольшую сделку.
Причем все, что для этого нужно сделать – заключить договор с ЗАО «АБСОЛЮТБАНК». И уже со следующего дня, если курс клиента устроит, он может быстро и понятно покупать или продавать валюту.
Увидеть котировки онлайн и получить больше информации о сервисе «Будь в курсе!» вы можете в разделе finance.tut.by в рубрике «Курсы валют для бизнеса».
