149 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Премьер-министр России в Минске: налоговая интеграция и анонс встречи Лукашенко и Путина
  2. «Оказалось бы, что Минск — древний азербайджанский город». Бывший президент Армении раскритиковал Лукашенко
  3. Белорус заочно получил пожизненное за убийство французских миротворцев. Рассказываем, что известно
  4. «Ну ты же понимаешь о последствиях». Работники рассказали, по сколько сбрасывались на субботник
  5. «Шахтер» выдал абсолютно лучший старт в чемпионате Беларуси по футболу за свою историю
  6. Как скручивают пробеги у машин из Европы: вопиющие примеры и советы специалистов
  7. Посольство США в Беларуси прокомментировало задержание Юрия Зенковича
  8. «В больнице плакал и просил прощения». Поговорили с женой Виктора Борушко, которому дали 5 лет колонии
  9. В Беларуси рванули цены на курицу, свинину, картошку, сладости, пиломатериалы и туристические услуги
  10. Школьный друг Виктора Бабарико уже 10 месяцев в СИЗО КГБ. Вот что рассказывает об этом его брат
  11. «Два раза смотрел потом». Лукашенко прокомментировал «шпионский» фильм «Манкурты»
  12. «Свое надо есть, из нашей земли, а не какое-то заморское». Лукашенко порассуждал о борьбе с вирусами
  13. «Это недопустимо». Григорий Василевич — об идее ограничить возраст для голосования 70 годами
  14. Туктамышеву называют новой примой российского фигурного катания. Только взгляните, как она хороша
  15. «Нормализация отношений невозможна, пока не прекратится насилие». Макей встретился с послами Германии и Франции
  16. Склепы с останками ребенка и взрослого обнаружили при прокладке теплотрассы в центре Могилева
  17. На «Гомсельмаше» рассказали про 400 вакансий, приглашение россиян на работу и зарплаты выше 3600 рублей
  18. «Переворот планировался на 9 мая». В ФСБ России прокомментировали задержание Зенковича и Федуты в Москве
  19. Власти взялись за лопаты и грабли. Кто и где трудился на субботнике
  20. Почему начало глаукомы легко пропустить? Врач рассказывает про опасное заболевание глаз
  21. Мужчина, который попал на видео с медвежонком, о случившемся: «Хотел как лучше, а вышло, что виноват»
  22. Тима Белорусских о дочери: «Она скрывалась ради образа мальчика с разбитым сердцем»
  23. Бежали за границу через реки, леса и поля. Как белорусы скрываются от преследования силовиков
  24. В прокате — «Чернобыль» Данилы Козловского. Что с ним не так?
  25. Лукашенко обвинил американские спецслужбы в подготовке покушения на него и сыновей
  26. «Падает мотивация платить налоги». Белорусы плохо разбираются в бюджете. Вот к чему это может приводить
  27. Врач объясняет, когда выпивать два дня — это уже запой и как быстро человек может спиться
  28. «Попытка восстановить легитимность». Эксперты — о «заигрывании с Баку» и будущей встрече с Путиным
  29. Не до покупок. В Беларуси заметно сократился розничный товарооборот
  30. «Переболел COVID-19 и вернулся». История 92-летнего фельдшера, без которого в деревне никак


На FINANCE.TUT.BY проходит конкурс читательских историй «Ох уж эти банки!». Продолжаем публиковать рассказы о финансах и банковских услугах. Затем на голосовании читатели решат, кто получит призы.

Рассказ Сергея из Бобруйска:

фото: pixaby.com
фото: pixaby.com

— Перед отпуском решил открыть вклад. Ознакомился с предложениями и, выбрав наиболее привлекательное, отправился оформлять. Банк небольшой, негосударственный. Маленький офис в гипермаркете, две девушки-сотрудницы. Приличная очередь, большинство хотят взять кредит на покупку бытовой техники. Услышав, что я хочу оформить вклад, сотрудница немного растерялась.

Дело не ладилось: девушка вводила мои данные, но банковская программа упорно не желала впускать меня в ряды вкладчиков, выдавала ошибку. Девушка консультировалась по мобильному с центральным офисом, делала шпаргалку на листке и смущенно объяснила:

— Вы у меня первый. Ну, первый клиент, оформляющий вклад. Нет, с кредитами уже умею обращаться, а вклады вот не оформляла.

Я поспешил ее успокоить:

— Не волнуйтесь. Все мы когда-то начинали и делали первый раз, подтверждая поговорку: «Первый блин всегда комом».

И вскоре упорство принесло результат, программа заработала, из принтера вышел распечатанный договор банковского вклада. Мы улыбнулась, проверили и подписали бланки договора. Всё! Вклад оформлен. Прощаясь, девушка достала из шкафа подарочную коробочку чая и вручила мне:

— Подарок от банка за ваше терпение и понимание.

Через месяц я отправился в банк продлить и пополнить свой вклад. Интересно, запомнила ли меня, своего первого клиента-вкладчика, девушка из банка. И вообще многие ли банковские работники помнят своих первых клиентов. Увидел ее издали, и хотя она оформляла клиента, я подошел и поздоровался. И она меня узнала! В этот раз операции переоформления и пополнения прошли ну очень быстро. Прощаясь, я сказал, что чай понравился всей моей семье. Девушка улыбнулась и вручила мне точно такую же коробочку.

Я обалдел от такого сервиса, ну очень, очень неожиданно! В следующий раз просто прийти с пустыми руками я не мог — прихватил коробку конфет. Люди ходят к своему парикмахеру, к своему косметологу, к своему инструктору, а я вот пришел к своему специалисту банка и жду. Дождавшись переоформления вклада, я вручил коробку конфет. Прощались мы все в хорошем настроении. Через несколько месяцев срок вклада закончился, и мы с семьей отдохнули в Анталии. Банк мне нравится, пользуюсь его услугами, в том числе банковской картой.

Комментарий специалистов БСБ Банка:

— Сотрудник искренне проявил заботу о клиенте, несмотря на недостаток качества обслуживания, а клиент, в свою очередь, поддержал специалиста банка, проявив терпение и понимание. Взаимное доверие и лояльность — неотъемлемый компонент успеха долгосрочного сотрудничества. Мы поддерживаем такое теплое и открытое отношение к клиентам и считаем, что сотрудник банка действительно проявил высочайший уровень сервиса.

Партнер проекта «Ох уж эти банки!»:

«24 на 7» — уникальный сервис БСБ Банка, который позволяет проводить безналичные расчеты между бизнес-клиентами банка круглосуточно и бесплатно!

Вы выбираете сами, как должен работать Ваш бизнес.

Все истории, которые прошли на конкурс, можно посмотреть здесь

-15%
-40%
-20%
-15%
-5%
-15%