171 день за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Арина Соболенко поднялась на рекордное четвертое место в рейтинге WTA
  2. Декрет «о коллективном президенте». Объясняем, о чем он — коротко
  3. В Индии люди, переболевшие COVID-19, начали заражаться редким «черным грибком»
  4. Сколько стоит новый кроссовер в Беларуси и у ближайших соседей. Сравнили цены — и вот результат
  5. «Заходишь в город, а там стоит плач и кругом сотни гробов». История 95-летнего ветерана ВОВ
  6. День Победы в Минске завершили концертом и фейерверком. Посмотрели, как это было
  7. «Хочу проехать по тем местам». Актер Алексей Кравченко — об «Иди и смотри» и съемках в Беларуси
  8. «Общество заточено на «откаты». Откровенный разговор с архитектором о строительстве частных домов
  9. Что происходило в Минске в День Победы: Лукашенко с сыновьями, очередь за кашей и досмотры
  10. «Ці баяўся? Канешне, баяўся». Дзесяць цытат Васіля Быкава пра Вялікую Айчынную вайну
  11. Какую из вакцин от ковида, которыми прививают в Беларуси, одобрил ВОЗ? Главное о здоровье за неделю
  12. В Минске все-таки запустили в небо тысячи красных и зеленых шариков, против которых подписывали петицию
  13. «Поняли, у собаки непростая судьба». Минчане искали брошенному псу дом и узнали, что он знаменит
  14. «Всех разобрали, а я стою. Ну, думаю, теперь точно расстреляют». История остарбайтера Анны, которая потеряла в войну всех
  15. «Пленные взбунтовались — врача похоронили с оркестром». История и артефакты из лагеря в Масюковщине
  16. В Лиде заметили странную очередь, в которой раздавали деньги. В исполкоме говорят о возможной провокации
  17. Автозадачка на выходные. Загадка про легендарный автомобиль эпохи 70-х
  18. «Шахтер» обыграл БАТЭ благодаря шикарному голу Дарбо. Чемпионская интрига убита?
  19. Пяць палацаў, якія можна купіць у Беларусі (ёсць і за нуль рублёў)
  20. Эндокринолог — о том, почему сахарным диабетом болеет все больше людей
  21. Лукашенко: «Давайте прекратим это не нужное никому противостояние»
  22. Освободилась белорусская «рекордсменка» по «суткам» за протесты. Она отбыла в изоляторе 105 суток
  23. «Баявая сяброўка». Як украінка набыла танк, вызваляла на ім Беларусь ад фашыстаў і помсціла за мужа
  24. Лукашенко подписал декрет о переходе власти в случае его гибели
  25. «Мама горевала, что не дождалась Ивана». Спустя 80 лет семья узнала о судьбе брата, пропавшего в 1941-м
  26. Бабарико, Тихановская и Цепкало о том, как для них началась избирательная кампания в прошлом году
  27. Лаевский: Максиму Знаку предъявили окончательное обвинение. Его дело скоро передадут в суд
  28. 76 лет назад закончилась Великая Отечественная война. В Беларуси празднуют День Победы
  29. Колючая проволока и бронетранспортер. Каким получился «Забег отважных» в парке Победы
  30. Год назад стартовала, возможно, главная избирательная кампания независимой Беларуси. Как это было


На FINANCE.TUT.BY проходит конкурс читательских историй «Ох уж эти банки!». Продолжаем публиковать рассказы о финансах и банковских услугах. Затем на голосовании читатели решат, кто получит призы.

Фото: Ольга Шукайло, TUT.BY
Фото: Ольга Шукайло, TUT.BY

Рассказ Анастасии из Минска:

Летом 2014 года мне понадобилось взять кредит в банке. Обратилась туда, где была самая низкая на тот момент ставка — 37% годовых.

Первый неприятный момент случился, когда сотрудники банка мне сообщили, что банк на то время не был подключен к системе ЕРИП, то есть платежи по кредиту через интернет осуществлять нельзя. И мне приходилось раз в месяц, а иногда и два ездить платить в кассу банка. Хорошо, что от дома касса находилась не очень далеко, в пяти остановках езды на автобусе.

Второй неприятный момент. При выдаче кредита агент банка рассказал, что мне на телефон каждый месяц будет приходить СМС-оповещение о сумме задолженности по кредиту. Но СМС-оповещений я так и не дождалась. Мне было не очень удобно, но деваться было некуда, да и у меня был график платежей с примерной суммой ежемесячного долга, и я всегда платила больше, чем положено по кредиту.

Так ездила платить в кассу банка без СМС-оповещений чуть больше года. Но однажды у меня на работе задержали зарплату, и мне нужно было узнать точную сумму платежа по кредиту. Я позвонила в колл-центр банка. Дозвонилась я туда с трудом — то было все время занято, то никто не брал трубку. На том конце провода мне сказали, что информацию о наличии задолженности по телефону предоставить не могут, объяснив тем, что они не смогут идентифицировать мою личность. Я уже не в первый раз брала кредиты в различных банках, но такое я услышала в первый раз. Во всех других банках такую информацию всегда предоставляли, нужно было сообщить только свои паспортные данные и номер кредитного договора. Но мне пошли навстречу, когда я сказала, что уже больше года оплачиваю кредит, а СМС-оповещение никогда не приходит. Сотрудница банка сказала, что такого быть не может, но пообещала передать информацию в технический отдел. После этого эсэмэски на телефон стали приходить.

А через полтора года я случайно узнала на сайте, что банк наконец-то подключился к системе ЕРИП и платежи можно осуществлять не выходя из дома. Вот только своим клиентам сотрудники, видимо, забыли сообщить эту важную информацию.

В августе этого года я решила полностью погасить кредит, так как собиралась в декретный отпуск. Естественно, в колл-центре мне не сказали, какой окончательный платеж, просили подъехать в банк. Но я решила заплатить по последнему СМС-оповещению: «Уважаемый клиент! Остаток долга по кредиту 3,96. Платеж составляет 1,04». Я сложила сумму платежа и остаток по кредиту и заплатила 5 рублей.

Но уже в конце месяца мне звонят из банка и говорят, что я осталась должна 1 копейку, и, чтобы мне не начислять пеню и проценты, просили оплатить до конца месяца. Я попросила сотрудников, может, можно как-то списать эту несчастную копейку, что я в положении и мне тяжело ездить лишний раз по городу, но ничего не помогло, а через интернет-банкинг такой платеж сделать нельзя, я пробовала с разных карточек.

Партнер проекта «Ох уж эти банки!»:

«24 на 7» — уникальный сервис БСБ Банка, который позволяет проводить безналичные расчеты между бизнес-клиентами банка круглосуточно и бесплатно!

Вы выбираете сами, как должен работать Ваш бизнес.

Все истории, которые прошли на конкурс, можно посмотреть здесь

-20%
-10%
-20%
-28%
-10%
-20%
-17%
-20%
-80%
-10%
-21%