Банки


Нацбанк направил в коммерческие банки актуализированные рекомендации для повышения качества услуг для населения. Регулятор рекомендует банкам предоставлять полную и достоверную информацию о кредитах, депозитах и сопутствующих услугах.

Фото: Дмитрий Брушко, TUT.BY
Фото: Дмитрий Брушко, TUT.BY

Регулятор также напомнил о прозрачности кредитов: клиентам не нужно навязывать дополнительные услуги, при этом должно быть письменное подтверждение кредитополучателя о том, что он ознакомился с условиями кредита.

Банкам рекомендовали использовать при оформлении договоров шрифт Times New Roman размером не меньше 12 пунктов. Нацбанк также рекомендует банкам не навязывать клиентам страховые и другие услуги при заключении кредитных договоров. При этом клиент, который все-таки решил оформить страховку, должен иметь право выбора услуг как минимум трех страховых организаций. Банкам также рекомендуют включать в кредитные договоры все существенные условия, определенные законодательством, а также иные условия, которые влияют на размер процентов за пользование кредитом.

В Нацбанке считают, что процентная ставка по кредиту может формироваться без учета следующих платежей:

  • платежей кредитополучателя в пользу третьих лиц (например, страховых взносов по договору страхования, перечисляемых страховой организации);
  • платы за оформление документов, связанных с заключением договора поручительства, если она не превышает предусмотренный законодательством размер государственной пошлины за нотариальные действия по удостоверению таких сделок;
  • платежей, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением кредитополучателем условий кредитного договора;
  • платежей за операции, связанные с обслуживанием кредита, величина и (или) сроки уплаты которых зависят от решения кредитополучателя и (или) варианта его поведения (в том числе плата за снятие (внесение) наличных денежных средств, расчетное и (или) кассовое обслуживание) при условии, если размер таких платежей установлен в пределах стандартных тарифов банка по аналогичным операциям и договором (договорами), заключенным (заключенными) с кредитополучателем, предусмотрены альтернативные способы совершения операций, связанных с обслуживанием кредита, по одному из которых платежи банком не взимаются;
  • платы за внесение изменений в кредитный договор по инициативе кредитополучателя.

«Обновленные рекомендации для банков обеспечат единообразную трактовку требований регулятора в части защиты прав потребителей банковских розничных продуктов и услуг», — поясняют в Нацбанке.

Напомним, Нацбанк и Госконтроль взялись за прозрачность кредитов еще в 2015 году. Тогда специалисты Комитета госконтроля провели мониторинг условий по кредитам. Нашлось немало недобросовестных уловок финансовых учреждений. К примеру, один из банков предоставляет к кредитному счету банковскую платежную карту и взимает за обслуживание ежемесячно комиссию.

Специалисты Госконтроля отмечали, что банки, которые устанавливают разную цену за одинаковые услуги для вкладчиков и кредитополучателей, нарушают Гражданский кодекс. Согласно нему цена товара, работ и услуг, а также прочие условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей.

Выбрать подходящий кредит в банках Беларуси:

Нужные услуги в нужный момент
-40%
-20%
-25%
-34%
-20%
-15%
-15%
-15%