1. В Беларуси не хватает почти 84 тысяч работников. Какие кадры в дефиците
  2. Сколько стоит новый кроссовер в Беларуси и у ближайших соседей. Сравнили цены — и вот результат
  3. Автозадачка на выходные. Загадка про легендарный автомобиль эпохи 70-х
  4. «Общество заточено на «откаты». Откровенный разговор с архитектором о строительстве частных домов
  5. Минздрав озвучил свежую статистику по коронавирусу в стране
  6. Остаться одному после 67 лет брака. Поговорили с героем, чья история любви год назад восхитила читателей
  7. «Восстановление костела — вызов для всех белорусов». Как Будслав пережил пожар в своей главной святыне
  8. Парень, который выжил. История 23-летнего Антона, который после ДТП 43 дня провел в коме и выкарабкался
  9. «Баявая сяброўка». Як украінка набыла танк, вызваляла на ім Беларусь ад фашыстаў і помсціла за мужа
  10. Уборка, поминальная трапеза и цветы. Радуница на маленьких кладбищах Минска
  11. «Пленные взбунтовались — врача похоронили с оркестром». История и артефакты из лагеря в Масюковщине
  12. «Всех разобрали, а я стою. Ну, думаю, теперь точно расстреляют». История остарбайтера Анны, которая потеряла в войну всех
  13. «Заходишь в город, а там стоит плач и кругом сотни гробов». История 95-летнего ветерана ВОВ
  14. Население Китая уже почти не растет, его вот-вот обгонит Индия
  15. Как приготовить рассыпчатый рис? Шеф-повар делится своими секретами
  16. Будет учтено «все происходящее в стране»: представитель ЕС рассказал, когда ждать четвертый пакет санкций
  17. «Спасите семью от развода». Подборка самых необычных объявлений о продаже авто
  18. Очереди в пункт вакцинации «Экспобела» были такие длинные, что ввели предварительную регистрацию
  19. В Будславе горел знаменитый костел, повреждена часть крыши
  20. В Индии люди, переболевшие COVID-19, начали заражаться редким «черным грибком»
  21. Какую из вакцин от ковида, которыми прививают в Беларуси, одобрил ВОЗ? Главное о здоровье за неделю
  22. Декрет «о коллективном президенте». Объясняем, о чем он — коротко
  23. «Мама горевала, что не дождалась Ивана». Спустя 80 лет семья узнала о судьбе брата, пропавшего в 1941-м
  24. Пяць палацаў, якія можна купіць у Беларусі (ёсць і за нуль рублёў)
  25. Эксперт поделился секретами, как легко и эффективно можно почистить газовую плиту
  26. Лаевский: Максиму Знаку предъявили окончательное обвинение. Его дело скоро передадут в суд
  27. Стрельба в школе в Казани: погибли 9 человек
  28. Арина Соболенко поднялась на рекордное четвертое место в рейтинге WTA
  29. Один из лидеров минского «Динамо» покинул команду
  30. Эндокринолог — о том, почему сахарным диабетом болеет все больше людей
реклама


У портала 115.бел заработал чат-бот в Viber и Telegram. Он помогает следить за выполнением заявок, поступивших на короткий номер 115, а еще узнавать о плановых и аварийных отключениях воды или света в Минске. Кроме полезных сведений, пользователи получают и комплимент. «Отлично выглядите!» — с ходу хвалит бот.

Скриншот чат-бота.

В Viber чат-бот — это 115belbot, а в Telegram — portbelbot.

Если отправить боту минский адрес, он поделится информацией об аварийном или плановом отключении ЖКУ в этом месте. Система автоматически распознает адрес вне зависимости от регистра (ПОБЕДИТЕЛЕЙ или Победителей), также получится обойтись без сокращений вроде «пр-т» или «ул». Сложносоставные названия улиц: например, Максима Танка или Сергея Есенина — можно записывать в общепринятой сокращенной форме, Танка или Есенина.

А если отправить боту номер заявки (полученный при обращении в контакт-центр ЖКХ) и адрес, по которому она оставлена, можно узнать о том, как выполняются работы.

В 115.бел обращают внимание на то, что антиспам-фильтр не позволит отправить больше 20 запросов за час.

Скриншот чат-бота

— Это знаковый переход, который облегчит жизнь минчан, — пояснил начальник отдела маркетинга Центра информационных технологий Мингорисполкома Дмитрий Парфиянович. — Если случается какая-то действительно крупная проблема, например, отключается электростанция, обслуживающая несколько районов, люди начинают звонить по короткому номеру 115. Ждать ответа им приходится долго, а нам подготовиться к такому наплыву звонков невозможно. Теперь 115.бел дополнит чат-бот, и минчанам станет проще. 

Аналогичный функционал появился и на портале 115.бел в разделе «Контакт-центр ЖКХ».

Инструкция: как найти бот

Инструкция контакт-центра ЖКХ г. Минска
-40%
-20%
-15%
-5%
-20%
-10%
-21%
-20%
0073029