Эксклюзив


/ /

Несмотря на офисную работу, заместитель председателя правления Банка ВТБ Дмитрий Фролов в день проходит как минимум десять тысяч шагов. Во время нашего разговора, например, фитнес-трекер показывает 12 тысяч, а это еще даже не конец дня. Как банкиру это удается? Об этом и других рабочих привычках Дмитрий Фролов рассказал в интервью FINANCE.TUT.BY.

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY
В банковском бизнесе Дмитрий Фролов с 1994 года. В ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) работает с марта 2008 года. Пришел на должность директора департамента розничного бизнеса, сегодня занимает пост заместителя председателя правления. В банке курирует следующие направления: департамент розничного бизнеса, управление развития сети, управление клиентской поддержки, отдел контроля качества клиентского сервиса.

«Мой рабочий день» — это проект о тайм-менеджменте и привычках офисной и личной жизни. Как выглядит типичный рабочий день? Что герой делает, чтобы успешно управлять персоналом? Какие книги читает? Какими мобильными приложениями пользуется и как они помогают управлять личным временем? Занимается ли спортом, чем питается и в каких вообще отношения с ЗОЖем. Напомним, что героем предыдущего выпуска проекта стал заместитель председателя правления Приорбанка Бернд Розенберг.

«Большое количество бумаг на столе меня расстраивает»

Мы идем по коридорам головного офиса Банка ВТБ в Минске. Зампредседателя правления с интересом рассказывает об истории здания, о находках, которые стали известны во время капитального ремонта в конце нулевых. «Представляете, часть здания датируется 1923 годом!» — с неподдельным удивлением говорит Дмитрий Фролов.

Заходим в кабинет. Первое, на что обращаешь внимание, — минимализм и идеальный порядок на рабочем месте. «Не то чтобы я специально готовился к вашему приходу, — шутит банкир. — Для меня важен порядок в кабинете — не люблю, когда на столе много вещей. Большое количество бумаг меня расстраивает — предпочитаю читать в электронном виде».

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

В банковском бизнесе Дмитрий Фролов прошел путь от кассира до исполнительного директора банка. Поэтому порядок на рабочем столе — профессиональная выправка и даже привычка.

— В банковской сфере существуют серьезные требования к тому, как должно выглядеть рабочее место сотрудника по обслуживанию клиентов. Прописан очень короткий перечень того, что может лежать на столе.

Банкир рассказывает, как однажды жена подарила ему фигурку коня, которую он поставил на рабочий стол, — через три года лошадьми был заставлен весь кабинет: «Коллеги почему-то решили, что я их коллекционирую, и дарили на каждый праздник. С тех пор личные вещи в кабинете я решил не хранить».

На столе банкира действительно нет ничего лишнего: помимо компьютера, лишь календарь, калькулятор и ежедневник. Калькулятор — еще одна привычка из прошлого банковского служащего: «Сильно к нему привык за время работы в банке. Если что-то надо подсчитать, проще воспользоваться калькулятором, чем телефоном».

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

Дмитрий показывает исписанные страницы своего ежедневника и говорит, что с различными новомодными устройствами для составления расписания он не подружился, поэтому пользуется таким «классическим планировщиком».

Из ящика рабочего стола зампредседателя достает папку с банковскими карточками — их у Дмитрия порядка 30. И прямо перед нашим интервью он оформил еще одну — карту рассрочки. «Есть карточки и Банка ВТБ, и других банков. Я стараюсь, чтобы валюта страны расчета совпадала с валютой карточки. Иначе появляется конвертация, а я, как человек финансово грамотный, стараюсь ее избегать».

Прогулка вместо обеда

На руке Дмитрий носит фитнес-трекер. Банкир рассказывает, что любит гулять и старается ходить пешком как можно больше. Минимум, который сам себе установил, — 10 тысяч шагов в день.

— Утром плотно завтракаю и выхожу из дома где-то в 7.30. Если погода хорошая, то до работы иду пешком — тогда в начале девятого я уже в офисе. Моя супруга вкусно готовит, поэтому ходьбой надо отрабатывать все то, что съел.

Утро зампредседателя банка начинается с рутины: проверяет электронную почту, смотрит результаты операций за предыдущий день, читает новости, планирует задачи на день, проводит совещания с коллегами. «Что касается каких-то экспериментальных вещей, их мы оставляем на после обеда», — говорит банкир.

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

Особых утренних ритуалов у Дмитрия нет. Разве что очень любит кофе: «Всех им угощаю, — улыбаясь, говорит банкир. — С утра стабильно выпиваю чашечку эспрессо, а всего за день — 3−5 чашек».

Обед в банке регламентирован — с 13.00 до 13.45. Однако банкир от обеда обычно отказывается — и вместо него выходит на прогулку.

— За это время успеваю дойти до площади Независимости и обратно. Я считаю, что прогулка стимулирует мозговую деятельность. Некоторые вещи обдумываешь и находишь решение именно тогда, когда гуляешь.

В отпуск банкир старается ездить дважды в год — брать по 10−14 дней. Однако, даже уехав за границу, через пару дней отпуска он начинает писать с рабочими вопросами:

— Я стараюсь по минимуму отвлекать коллег во время отпуска. Но мои подчиненные смеются, что через 2−3 дня у меня наступает насыщение и потом я начинаю спрашивать о работе. Так что отдохнуть от меня им удается недолго.

«Поспал больше 90% пользователей»

«Чаще всего пользуюсь, конечно, Samsung Health», — отвечает Дмитрий на вопрос о своих любимых мобильных приложениях. И демонстрирует свежий результат — 12 тысяч шагов за последний день. Активно банкир пользуется и другими приложениями для здоровья, например, MyFit.

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

— Приложение отслеживает твой сон. Недавно появилась возможность сравнивать твой сон с другими пользователями. Я вот получается поспал больше 90% пользователей.

Как и карточек в кошельке, на мобильном телефон Дмитрия много банковских приложений. Главное, естественно, — ВТБ Банка. Есть приложение его российской «сестры», Паритетбанка и другие. Какие-то он использует в личных целях, какие-то — в сугубо деловых, из интереса, что делают конкуренты.

К соцсетям зампредседателя относится «позитивно». Сам, правда, в них не сидит. Однако отмечает, что банк старается развивать свои соцсети: страницу на фейсбуке, канал на YouTube: «Без них сейчас никак». Иначе обстоят дела с мессенджерами — ими топ-менеджер активно пользуется сам. Особенно Viber.

— Где-то 50 на 50 я использую его для работы и в личных целях. Некоторую информацию через мессенджеры не передашь, потому что есть такое понятие, как банковская тайна. Так что с коллегами общаемся в мессенджере в рамках этих ограничений. Мы стараемся использовать мессенджеры и в работе с клиентами: растет поколение, которым проще написать в банк, чем позвонить. У нас есть паблик-аккаунт в Viber, мы поддерживаем консультации через эту платформу. Надеюсь, что скоро появится чат-бот и он сможет круглосуточно отвечать на вопросы клиентов. Также сообщения в мессенджерах мы стараемся использовать вместо смс. Если человек онлайн, то сообщение придет в Viber, Skype или Telegram. Если он не в сети, то клиент получит стандартное СМС.

На телефоне Дмитрия установлена карта римского метро — свидетель последнего отпуска. Немало и других приложений для путешествий: Anywayanyday (поиск авиабилетов), Booking, Rentalcars.

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

«Антихрупкость» и калийная соль

После нынче закрытого банка «Дукат» Дмитрий перешел в банк, для работы в котором ему понадобился новый иностранный язык — английский (в школе учил испанский). Чтобы его выучить, Дмитрий поступил в МГЛУ. Топ-менеджер уверен: чтобы не отставать от современности, сегодня приходится «очень быстро бежать» и непрерывно заниматься самообразованием.

На полке у рабочего стола стоят две книги: «Антихрупкость» и труд по управлению проектами. Дмитрий говорит, что читать любит, правда, сейчас делать это удается гораздо реже, чем раньше.

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

— Причем люблю читать как художественные произведения, так и научно-популярную и профессиональную литературу. Из того, что прочитал меньше года назад, очень понравилась «Краткая история человечества». А «Восхождение денег» Фергюсона рекомендую прочитать всем, кто хочет вложиться в биткоин. Из художественной литературы мой любимый автор — Курт Воннегут, а «Бойня номер пять, или Крестовый поход детей» определенно моя любимая книга.

В углу кабинета стоит небольшой книжный шкаф. Здесь книг больше, однако, как признается топ-менеджер, большинство из них — это подарки. Хотя кое-что Дмитрий из любопытства купил себе сам. Например, альбом «Бумажные деньги в Беларуси»: «Тут собраны деньги с еще досоветской эпохи. Последний раз листал его, наверное, перед деноминацией».

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

Кроме книг в шкафу — награды банка и благодарности за участие в благотворительных проектах:

— Банк является меценатом. Например, у нас есть проект «Художник и город». Когда его начинали, даже не ожидали, что работы белорусских художников, выставленные на площади, будут пользоваться такой популярностью. А люди действительно ходят и смотрят — думаю, будем и дальше его продолжать.

Из других «интересностей» в книжном шкафу — марки от Белпочты, коллекционный российский рубль от коллег из Казахстана и кусок калийной соли из Солигорска — подарок от руководителя отделения в этом городе.

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

«Тренировку ставлю на 6, чтобы вовремя уходить с работы»

Ровно в 17.30 мы выходим из офиса и едем на тренировку по сквошу — посещать ее Дмитрий старается трижды в неделю.

— Я предпочитаю начинать работу пораньше, чтобы в конце рабочего дня не задерживаться. Я специально поставил тренировку на шесть вечера, чтобы уходить с работы вовремя.

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

Сквошем Дмитрий занимается уже семь лет. Он рассказывает, что перепробовал многие другие виды спорта: борьбу, волейбол, ходил в тренажерный зал: «Мне больше аэробные нагрузки по душе. К тому же сквош содержит в себе элемент азарта». Заниматься этим спортом Дмитрий начинал со своим коллегой по предыдущей работе. Сейчас тренируется либо с ним, либо с инструктором.

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

— Многие меня подкалывают, что это элитарный вид спорта. Хотя на самом деле с точки зрения нагрузки это достаточно демократичный вид спорта: если хочешь побегать, то побегаешь, если хочешь заниматься не так интенсивно, то можешь не так интенсивно. Плюс есть возможность играть круглогодично, так как тренируешься в крытом помещении.

Фото: Дарья Бурякина, TUT.BY

В Минске сквош — спорт не очень популярный, поэтому многие из тех, кто им занимается долгое время, знают друг друга в лицо. «На тренировках бывает очень душевная атмосфера, так что в перерывах можем в раздевалке языки почесать», — объясняет Дмитрий еще одну причину, почему он выбрал именно сквош.

Читайте также

Фото: pixabay.com
«Работают 3−4 часа, а остальное время сидят в соцсетях». Почему 8-часовой рабочий день изжил себя
Фото: Reuters
Запрет на работу сверхурочно и 2-часовой обед. Как трудятся в разных странах
Нужные услуги в нужный момент
-50%
-50%
-25%
-70%
-31%
-20%
-20%
-40%
-20%
-20%
-15%
0058415