1. Брестское «Динамо» сенсационно обыграло в Жодино «Торпедо-БелАЗ». Клуб из Бреста пока не знает поражений
  2. В Беларуси рванули цены на курицу, свинину, картошку, сладости, пиломатериалы и туристические услуги
  3. Суд приговорил музыканта Тиму Белорусских к двум годам «домашней химии»
  4. «Нормализация отношений невозможна, пока не прекратится насилие». Макей встретился с послами Германии и Франции
  5. Тима Белорусских о дочери: «Она скрывалась ради образа мальчика с разбитым сердцем»
  6. Как скручивают пробеги у машин из Европы: вопиющие примеры и советы специалистов
  7. Вместо Земфиры — Моргенштерн. Организаторы «Вёски» — о возврате билетов и новом лайнапе
  8. Врач объясняет, когда выпивать два дня — это уже запой и как быстро человек может спиться
  9. Девушка Роналду — модель с невероятными формами. Вы удивитесь, узнав, чем она занималась до встречи с ним
  10. Лукашенко обвинил американские спецслужбы в подготовке покушения на него и детей
  11. «Оказалось бы, что Минск — древний азербайджанский город». Бывший президент Армении раскритиковал Лукашенко
  12. Склепы с останками ребенка и взрослого обнаружили при прокладке теплотрассы в центре Могилева
  13. В прокате — «Чернобыль» Данилы Козловского. Что с ним не так?
  14. На «Гомсельмаше» рассказали про 400 вакансий, приглашение россиян на работу и зарплаты выше 3600 рублей
  15. В узком семейном кругу, но с сотнями военных. В Великобритании прошли похороны принца Филиппа
  16. «Свое надо есть, из нашей земли, а не какое-то заморское». Лукашенко порассуждал о борьбе с вирусами
  17. Курсы доллара и евро заметно упали. Что происходит на валютном рынке
  18. Туктамышеву называют новой примой российского фигурного катания. Только взгляните, как она хороша
  19. Почему начало глаукомы легко пропустить? Врач рассказывает про опасное заболевание глаз
  20. Власти взялись за лопаты и грабли. Кто и где трудился на субботнике
  21. Врач — о симптомах хламидиоза и том, как им можно заразиться
  22. Мужчина, который попал на видео с медвежонком, о случившемся: «Хотел как лучше, а вышло, что виноват»
  23. «Два раза смотрел потом». Лукашенко прокомментировал «шпионский» фильм «Манкурты»
  24. «Мы не гоняемся за сложными рецептурами». На Белинского открылась кондитерская Mousse
  25. Школьный друг Виктора Бабарико уже 10 месяцев в СИЗО КГБ. Вот что рассказывает об этом его брат
  26. «Ну ты же понимаешь о последствиях». Работники рассказали, по сколько сбрасывались на субботник
  27. «Переболел COVID-19 и вернулся». История 92-летнего фельдшера, без которого в деревне никак
  28. «В больнице плакал и просил прощения». Поговорили с женой Виктора Борушко, которому дали 5 лет колонии
  29. Не до покупок. В Беларуси заметно сократился розничный товарооборот
  30. «Попытка восстановить легитимность». Эксперты — о «заигрывании с Баку» и будущей встрече с Путиным
реклама


Альфа-Банк (Беларусь) объявил о приостановке работы некоторых сервисов обслуживания клиентов в промежутке с 19 апреля по 2 мая. К примеру, в среду, 25 апреля, физлица не смогут совершать безналичные платежи. В этот день можно будет только в отделениях банка обменять валюту, внести платеж по кредиту или получить консультацию специалиста, остальные услуги будут недоступны. Приостановка в работе некоторых сервисов обслуживания связана с переходом Альфа-Банка на собственный процессинговый центр. В банке рассказали, какие услуги будут недоступны с 19 апреля по 2 мая.

Фото: Вадим Замировский, TUT.BY
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Вадим Замировский, TUT.BY

Как клиентам «пережить» перебои в работе банка?

Сотрудники Альфа-Банка рекомендуют заранее позаботиться о проведении необходимых платежей, в том числе и о погашениях срочной кредитной задолженности до 24 апреля, при выплате зарплаты и обеспечении командировочными расходами сотрудников организации.

Заявки на перевыпуск карточек, срок действия карт которых истекает в апреле, в банке рекомендуют оформить до 18 апреля (включительно).

— Сейчас специалисты банка проводят перевыпуск карт, срок действия которых заканчивается в апреле 2018 года. С каждым клиентом, чьи карты подлежат замене (перевыпуску), свяжется наш представитель, чтобы уточнить время получения и активации карты.

Клиентам советуют запастись на 25 апреля наличными деньгами.

— Кроме того, рекомендуем нашим клиентам заранее снять со счета в банке необходимую сумму наличных для осуществления платежей 25 апреля. Для того чтобы все клиенты смогли без проблем снять наличные деньги, 23 апреля будет проведена дополнительная загрузка купюрами всех банкоматов Альфа-Банка.

Какие услуги и в какие дни будут недоступны для физлиц?

с 19 по 25 апреля включительно

не будут приниматься заявки на выпуск и перевыпуск карт (кроме кредитных). Заявки на выпуск и перевыпуск карт, оформляемые начиная с 26 апреля, будут исполнены после 10 мая;

с 21 по 24 апреля

отделения Альфа-Банка будут работать в продленном режиме. 25 апреля отделения будут работать в режиме консультаций, физлица смогут только в отделениях банка обменять валюту и погасить задолженность по кредиту;

с 23 по 25 апреля

будет приостановлена выдача банковских карт в отделениях и их курьерская доставка;

временно не будут оформляться кредитные договоры (включая овердрафт к зарплатному счету), а также будет отсутствовать возможность изменения суммы кредита (лимита овердрафта);

будет недоступна возможность активации карт;

23 и 24 апреля

возможность изменения лимитов по картам, блокировка или разблокировка карт будет доступна только в контакт-центре «Альфа-Консультант»;

с 24 апреля по 2 мая включительно

платежно-справочные терминалы Альфа-Банка будут отключены;

25 апреля

по картам будут недоступны любые операции, включая их блокировку, изменение лимитов, платежи в объектах торговли и сервиса (включая интернет-магазины), операции в банкоматах и платежно-справочных терминалах (как Альфа-Банка, так и других банков);

остановится работа банкоматов, интернет-банка «Альфа-Клик», мобильного банка Insync.by, услуги «Альфа-Чек», sms-банка. Также в этот день будет недоступно пополнение счетов и погашение кредитов через ЕРИП. Физлица смогут только в отделениях банка обменять валюту и погасить задолженность по кредиту;

с 26 апреля

в банкоматах Альфа-Банка временно будет отсутствовать возможность совершения платежей ЕРИП;

операции по картам в интернете будут совершаться без необходимости ввода одноразового пароля технологии 3D Secure. Планируется, что примерно в течение месяца будет возвращена возможность использования указанной технологии.

Какие услуги и в какие дни будут недоступны для юрлиц и ИП?

в течение всего периода перехода на новый процессинговый центр

отделения будут работать в привычном режиме;

будут доступны дистанционные каналы обслуживания;

блокировка/разблокировка карт осуществляется в стандартном режиме;

услуги «Альфа-Выручка» и «Альфа-Клиент Уведомление» будут доступны в привычном режиме;

с 19 по 25 апреля

Банк принимает, но не обрабатывает заявления на выпуск/перевыпуск корпоративных карт;

с 23 по 26 апреля

возможность изменения лимитов по картам будет недоступна;

с 24 апреля по 2 мая включительно

платежно-справочные терминалы будут отключены;

25 апреля

будут недоступны любые операции по корпоративным картам;

в отделениях будут недоступны операции по текущим счетам, к которым оформлены корпоративные карты (снятие наличных, платежи);

остановится работа банкоматов и услуга «sms-оповещение»;
ЕРИП будет недоступен во всех устройствах;

Банком не будут обрабатываться зарплатные списки;

выплата заработной платы будет возможна только по заявлению на выдачу наличных денежных средств с текущего счета через кассу банка;

с 26 апреля

будет прекращена возможность совершения платежей ЕРИП в банкоматах Альфа-Банка.

Для чего все эти неудобства?

Переход на новый процессинговый центр позволит расширить возможности существующих продуктов и сервисов, внедрять новые уникальные карточные продукты и онлайн-сервисы, отмечают в банке.

— Так, благодаря новой процессинговой платформе банк сможет увеличить скорость обслуживания, устранить ряд технических ограничений существующих сервисов, сократить время оформления персонализированных карт, внедрить услугу смены ПИН-кода и многое другое, — поясняют в банке. — Более того, переход на новый процессинг станет началом важного проекта в истории Альфа-Банка — внедрения и запуска собственной услуги эквайринга (прием платежей по карточкам в объектах торговли и сервиса).

Как планируется, переход на новый процессинговый центр позволит значительно расширить собственную сеть банкоматов и платежно-справочных терминалов. При этом клиенты Альфа-Банка по-прежнему смогут снимать наличные без комиссии во всех банкоматах системы банковского самообслуживания «СБС» (банкоматы «Идея Банка», «Технобанка», банка «БелВЭБ», банка «Москва-Минск», банка «РРБ Банк»).

После перехода на новый процессинговый центр не нужно будет тратить время на перевыпуск карт: все действующие карточки будут автоматически переведены на новый процессинг, добавляют в банке.

Как связаться с банком, если возникли проблемы?

На время перехода на новый процессинговый центр банк увеличил количество сотрудников контакт-центра и группы поддержки в чате и социальных сетях на время миграции. Круглосуточную оперативную поддержку клиенты могут получить по телефонам:

  • для физлиц: 198; + 375 (44, 29, 25) 733 33 32, в мессенджерах (Viber и Telegram), а также в чате на сайте банка и в мобильном приложении INSYNC.BY.

  • для юрлиц: 7464 (для операторов МТС, Velcom, Life:); 8 801 100 64 64; + 375 29 700 64 64 (для международных звонков).
-10%
-10%
-5%
-15%
-12%
-40%
-20%
-20%
0072984