107 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Как заботиться о сердце после ковида и сколько фруктов нужно в день? Все про здоровье за неделю
  2. На воскресенье объявлен оранжевый уровень опасности
  3. Стильно и минималистично. В ЦУМе появились необычные витрины из декоративных панелей
  4. «Кошмар любого организатора». Большой фестиваль современного искусства отменили за сутки до начала
  5. «Молодежь берет упаковками». Покупатели и продавцы — о букетах с тюльпанами к 8 Марта
  6. Оперная певица, которая троллит чиновников и силовиков. Кто такая Маргарита Левчук?
  7. Изучаем весенний автоконфискат. Ищем посвежее, получше и сравниваем с ценами на рынке
  8. Стачка — за разрыв договора, профсоюзы — против. Что сейчас происходит вокруг «Беларуськалия» и Yara
  9. Минское «Динамо» в третий раз проиграло питерскому СКА в Кубке Гагарина
  10. Госконтроль заинтересовался банками: не навязывают ли допуслуги, хватает ли банкоматов, нет ли очередей
  11. «Ушло вдвое больше дров». Дорого ли выращивать тюльпаны и как к 8 марта изменились цены на цветы
  12. Что критики пишут о фильме про белорусский протест, показанном на кинофестивале в Берлине?
  13. Минздрав сообщил свежую статистику по коронавирусу в стране
  14. Суды над студентами и «Я — политзаключенная». Что происходит в Беларуси и за ее пределами 7 марта
  15. Кто стоит за BYPOL — инициативой, которая публикует громкие расследования и телефонные сливы
  16. BYPOL выпустил отчет о применении оружия силовиками. Изучили его и рассказываем основное
  17. «Очень сожалею, что я тренируюсь не на «Аисте». Посмотрели, на каких велосипедах ездит семья Лукашенко
  18. Я живу в Абрамово. Как неперспективная пущанская деревня на пару жителей стала «модной» — и передумала умирать
  19. «Прошло минут 30, и началось маски-шоу». Задержанные на студенческом мероприятии о том, как это было
  20. Генпрокуратура возбудила уголовное дело против BYPOL
  21. «Если вернуться, я бы ее не отговаривал от «Весны». Разговор с мужем волонтера Рабковой. Ей грозит 12 лет тюрьмы
  22. «Танцуем, а мое лицо прямо напротив ее груди». История семьи, где жена выше мужа (намного!)
  23. Еще 68,9 млн долларов. Минфин в феврале продолжил наращивать внутренний валютный долг
  24. Оловянное войско. Как учитель из Гродно преподает школьникам историю с солдатиками и солидами
  25. Россия анонсировала в марте совместные с Беларусью учения. В том числе — под Осиповичами
  26. На 1000 мужчин приходится 1163 женщины. Что о белорусках рассказали в Белстате
  27. Где поесть утром? Фудблогеры советуют самые красивые завтраки в городе
  28. Лукашенко рассказал, что сделал бы, «если бы в стране была настоящая диктатура» и о своем «дворце»
  29. Минздрав опубликовал свежую статистику по коронавирусу: снова 9 умерших
  30. «Хлеба купить не могу». Работники колхоза говорят, что они еще не получили зарплату за декабрь
реклама


«Сделала международный перевод. Банк взял деньги вместе с комиссией за свои услуги и пообещал, что средства поступят получателю в течение 3 дней. Но они не пришли», — рассказывает минчанка Наталья. В банке утверждают, что с их стороны никаких нарушений нет.

Фото: Александра Квиткевич, TUT.BY
Фото: Александра Квиткевич, TUT.BY

В редакцию обратилась читательница Наталья. Девушка сделала международный перевод, однако деньги в назначенный срок получателю не пришли.

— 31 июля сделала международный перевод SWIFT в Белагропромбанке со счета, открытого там же. Делаю это уже не первый раз. Банк деньги взял вместе с комиссией за свои услуги и пообещал, что они поступят получателю в течение трех дней, — рассказывает Наталья. — Три дня прошли, но денег получатель не увидел. По телефону банк мне сказал, что перевод идет 8 дней, то есть время каким-то волшебным образом увеличилось почти в три раза.

Однако, по словам девушки, даже 12 августа, а не 8 деньги к получателю не поступили.

— Финалом стал звонок от менеджера банка, который объяснил, что они осуществляют переводы с привлечением банка-корреспондента, которым сначала был Deutsche Bank, а потом ВТБ, они тут не сразу определились, — говорит Наталья. — Деньги дошли до получателя только вечером 14 августа. Однако вопросы у меня все равно остались. Фактически банк не предупреждает о риске, что деньги будут идти столько времени, при отправлении перевода. А потом просто разводит руками. Опять же вопрос, за что банк берет комиссию, если по факту услуга выполнена некачественно, с нарушением сроков?

Как рассказывает девушка, сотрудники банка предположили, что получателя могут подозревать в финансировании террористических группировок, и поэтому деньги на его счет не поступили и не поступят.

В Белагропромбанке утверждают, что они выполнили свои обязательства своевременно и «в полном объеме согласно законодательству Беларуси».

— Денежный перевод был сделан 31 июля 2019 года, он поступил в обработку в тот же день, в 14.47. Все действия по оформлению перевода — внесение в карточку перевода всех необходимых для совершения операции реквизитов и последующий контроль первичных документов — Белагропромбанком были совершены своевременно и корректно, — пояснили в банке. — Изменения и дополнительная информация в карточку не вносились, также не поступали запросы для уточнения реквизитов перевода от банка-корреспондента и от банка-получателя.

В банке отмечают, что после внесения клиентом денег в кассу перевод сразу был направлен на исполнение. Согласно полученной выписке банка-корреспондента, через который осуществлялся платеж, операция была исполнена в день внесения средств.

— За исполнение перевода банком-корреспондентом с Белагропромбанка была удержана комиссия в размере 8 евро. С момента осуществления платежной операции и уплаты Белагропромбанком комиссии вопрос поступления средств на счет получателя находится на стороне иностранных банков, — прокомментировали ситуацию в Белагропромбанке. — Бывают случаи, когда банки-контрагенты по разным причинам задерживают перевод денег. Для урегулирования ситуации клиент вправе обратиться в банк за предоставлением информации о задержке денежного перевода.

В подобных ситуациях банк, в котором был совершен перевод, по заявлению клиента инициирует запрос иностранному банку о дате зачисления средств, о причине отказа перевода и так далее, пояснили в Белагропромбанке. Но это платная услуга.

На вопрос, почему клиентку не предупредили о возможной задержке перевода, в банке не ответили.

-12%
-15%
-20%
-35%
-20%
-8%