170 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Лукашенко пообещал «ягодки» по «делу о госперевороте» и вспомнил «убийства друзей-президентов»
  2. «Хочу проехать по тем местам». Актер Алексей Кравченко — об «Иди и смотри» и съемках в Беларуси
  3. «Когда войну ведут те, кто уже проиграл». Чалый объясняет «красные линии» и угрозы Лукашенко
  4. Позывной «Птица». Удивительная история разведчицы Базановой, которая создала в оккупированном Бресте свою резидентуру
  5. Lada Vesta больше не лидер продаж, Rapid тоже нашли замену: какие машины сейчас покупают белорусы
  6. До +26°С! Прогноз погоды на длинные выходные
  7. Минтруда: ветераны получат единовременные выплаты до 9 мая
  8. Ведущий химиотерапевт — о причинах рака у белорусов, влиянии ковида и о том, сколько фруктов есть в день
  9. Эксперт рассказал, что можно сажать рядом с помидорами, а что — нельзя
  10. Соседние страны выявляют все больше контрабандных белорусских сигарет. Какие партии были самыми крупными?
  11. Властям в апреле удалось пополнить резервы валютой. Белорусы отвернулись от доллара?
  12. «Жена разбудила и говорит: «Слушай, ты уже не подполковник». Поговорили с лишенными званий экс-силовиками
  13. Участвовавший в испытании «Спутника V» минчанин спустя полгода проверил, что ему вкололи
  14. Главный скандал «фигурки»: россияне выиграли золото Игр, но через 5 дней его вручили и канадцам. Как так?
  15. Бабарико, Тихановская и Цепкало о том, как для них началась избирательная кампания в прошлом году
  16. Лукашенко о заявлении на него в прокуратуру Германии: Не наследникам фашизма меня судить
  17. 22 года назад пропал бывший глава МВД и оппозиционный политик Юрий Захаренко
  18. Колючая проволока и бронетранспортер. Каким получился «Забег отважных» в парке Победы
  19. Инфекционист — о поставках в Беларусь вакцины от Pfizer и BioNTech и реакциях на прививку от COVID-19
  20. Сколько людей пришло в ТЦ «Экспобел», где бесплатно вакцинируют от коронавируса
  21. «1700 рублей, СМС о зачислении пришло ночью». Какие выплаты в этом году к 9 Мая получают ветераны
  22. «Он меня слышит, реагирует на голос». Что сейчас с Ромой, который вынес из огня брата
  23. «Поняли, у собаки непростая судьба». Минчане искали брошенному псу дом и узнали, что он знаменит
  24. Эксперт рассказал, что можно посадить в длинные выходные, а что еще рано сажать
  25. Год назад стартовала, возможно, главная избирательная кампания независимой Беларуси. Как это было
  26. Нацбанк не аттестовал двух топ-менеджеров Альфа-Банка, в том числе председателя правления. Что говорят в банке
  27. Белгидромет предупредил о заморозках в ночь на 9 мая
  28. Как белорусские сигареты оказываются в опломбированных вагонах с удобрениями? Попытались найти ответ
  29. «Вы звоните в такое горячее время». Так получат ветераны ВОВ единовременные выплаты к 9 Мая или нет?
  30. Нарколог рассказала, почему стоит обращать внимание на состав алкоголя
реклама


/

Недавно минчанке возместили 70 копеек за проезд в подземке, поскольку она не доехала до нужной станции. Во время протестов 14 и 15 июля станции закрывали по рекомендации милиции. В метро нам пояснили, как вопрос компенсации решен на законодательном уровне.

Фото: Майя Кохно, TUT.BY
Фото: Майя Кохно, TUT.BY

Напомним, во время акций протеста закрывали некоторые станции метро. 15 июля минчанка Бронислава не смогла добраться в центр города из Кунцевщины. Выйдя на другой станции, она обратилась в кассу. Там ей компенсировали ее 70 копеек — выдали товарный чек на одну поездку.

В Минском метрополитене ответили на наш запрос. Если происходит незапланированное изменение работы подземки, информацию пассажирам озвучивают по громкой связи в вагонах поездов и на станциях. В какой момент — при приближении к закрытой станции или на всех — в письме не сообщается.

«Ввиду непредсказуемого характера данных ситуаций метрополитен не имеет другой возможности оперативного информирования пассажиров», — сказано в письме за подписью заместителя директора по эксплуатации метрополитена Вадима Полищука.

При запланированном изменении работы подземки людей оповещают заранее через СМИ.

В каком правовом поле находится решение вопроса?

В метрополитене объясняют, как решаются такие вопросы, ссылаясь на пункт 1.3 статьи 31 закона «О защите прав потребителей».

«При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно.

При неплановом закрытии движения поездов или станции пассажиры, которые оплатили проезд (то есть услугу), но не воспользовались ей в полном объеме, могут обратиться в кассу метро. В кассе пассажиру выдадут товарный чек — с этим чеком можно совершить одну поездку».

Товарный чек выглядит так.

Фото: читатель TUT.BY
Фото: читатель TUT.BY

Кассовые чеки за проездной документ не выдаются в метро — предприятие освобождено от применения кассовых аппаратов (подробно об этом написано в положении). Но в письме поясняют, если пассажиру нужно подтвердить оплату жетона или потраченную поездку по бесконтактной карте, ему выдадут товарный чек.

-10%
-23%
-5%
-20%
-30%
-10%
-10%
-10%
-15%
-20%