Поддержать TUT.BY
65 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. В Борисове горел дом: погибли четыре человека
  2. Минчанин выложил в TikTok видео с предложением девушке. Ролик набрал около семи миллионов просмотров
  3. «Поток ринувшихся к границе превратил окраину Бреста в «прифронтовую полосу». Как нашим уже пытались запретить выезд
  4. В России ищут 80 вагонов для поставки бронетранспортеров БТР-80 в Беларусь. Разбираемся, в чем дело
  5. Московский суд арестовал белорусского бойца Алексея Кудина на два месяца
  6. За восемь дней задержали более 500 человек: по БТ показали «социально-возрастной портрет» протестующих
  7. Бывший студент БНТУ подал иск, чтобы отменить свое отчисление. Вот что решил суд
  8. Милиция так и не смогла найти, кто повредил мотоцикл байкера, который лихо уходил от погони ГАИ во время протестов
  9. Минск лишили права проведения чемпионата мира по современному пятиборью
  10. «В акциях участвует немногочисленное количество человек». Милиция сообщила о 100 задержанных в субботу в Минске
  11. «Не уверен, что он сам в этот колодец бы прыгнул». Родители о гибели 10-летнего мальчика в Пуховичском районе
  12. ТВ-горки и стенки канули в прошлое. Дизайнеры рассказали, какие полки и TV-тумбы в тренде
  13. В Беларуси с начала пандемии — 235 859 человек с COVID-19. Сколько новых случаев обнаружили за сутки
  14. Двое детей, с женой в разводе. Кто тот минчанин, который поджег себя на площади Независимости
  15. Без жестких диет. Совет Елены, которая много раз пробовала похудеть и наконец сбросила 21 кг
  16. «Леха, выходи». В России на акциях в поддержку Навального рекордное число задержаний за 10 лет
  17. Новый КоАП вводит правило «первого раза» для водителей: за какие нарушения сначала не будет штрафа
  18. Умер Ларри Кинг
  19. В 2020-м году — семилетний антирекорд по покупке квартир. Эксперты рассказали, что происходит
  20. В Беларуси произошли массовые прорывы теплосетей. Неужели все так плохо?
  21. В Совбезе ООН выступили Тихановская и Латушко — напомнили о репрессиях. Постпред Беларуси спросил о свободе слова
  22. 18-летней Софии, которая расписала щиты военных, дали два года колонии. Ее другу — полтора
  23. «Даже взгляд сфокусировать не мог». Поговорили с родными ученика, который после школы с ЧМТ попал в больницу
  24. «Муж старше моей мамы на два года». История пары с большой разницей в возрасте
  25. Что происходит в Беларуси 24 января
  26. 555 долларов за «квадрат». Под Минском построили частный дом из мапидовских панелей. Вот он какой
  27. Послы Польши и Литвы так и не вернулись в Минск после отзыва в свои столицы осенью. Это надолго?
  28. Опасный прецедент. Во что нам может обойтись отказ Yara от контракта с «Беларуськалием» (и почему все это важно)
  29. История врача, который два раза переболел ковидом и четыре раза был задержан — но не теряет оптимизма
  30. На продукты, лекарства и детские товары подняли НДС. Рассказываем, что может заметно подорожать
реклама
Испытательный
Банк ВТБ
13.3%
Всё серьёзно
Банк ВТБ
26.9 - 29.9%
Новенький
Банк ВТБ
26.9 - 29.9%

Все кредиты

Рублю, Ergo Sum (онлайн-депозит) 3 месяца
Белорусский народный банк
20.21%
Рублю, Ergo Sum 3 месяца
Белорусский народный банк
19.7%
Рублю, Ergo Sum (онлайн-депозит) 45 дней
Белорусский народный банк
19.5%

Все вклады


/ / / /

Дни после президентских выборов ознаменовались не только уличными протестами, но и отсутствием интернета. Его не было почти три дня, с середины 9 августа и до утра 12 августа. В результате белорусы не могли зайти в соцсети, мессенджеры, на многие сайты в доменной зоне BY. В результате пострадала и работа различных компаний в самых разных сферах. FINANCE.TUT.BY спросил у них, как они справились с отсутствием интернета.

Фото: Сергей Балай, TUT.BY
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Сергей Балай, TUT.BY

Торговля: «Справлялись какими-то более аналоговыми методами»

Источник в маркетинговых кругах рассказывал FINANCE.TUT.BY, что из-за отсутствия интернета у многих компаний начались трудности с логистикой: невозможно было сообщить складам, сколько товаров отгружать на полки. В частности, об этом заявляли молочные компании и пивовары. Исполнительный директор Ассоциации розничных сетей Наталия Шаблинская говорит, что, несмотря на проблемы со связью, магазины обеспечивались всем необходимым.

— Безусловно, мы привыкли к прогрессу и возможности использовать интернет как инструмент, позволяющий нам экономить человеческие и временные ресурсы, — говорит Наталия Шаблинская. — В некоторых случаях с некоторыми поставщиками нам приходилось делать ручные заказы. Это, конечно, была технически совсем другая работа, которая требовала отвлечения от других процессов. Были некоторые нюансы, связанные с неисполнением режима работы, когда магазины приходилось закрывать по обстоятельствам в определенных локациях. Какую-то часть прибыли торговля, безусловно, недобрала. Но я не считаю, что это трудности той величины, о которых сегодня стоит переживать в первую очередь.

Фото: Вадим Замировский, TUT.BY
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Вадим Замировский, TUT.BY

В интернет-гипермаркете 21vek рассказывали, что количество заказов в онлайн в то время резко упало, но у них все еще «есть телефон».

— Мы обрабатывали заказы по мере их поступления. И активность и интенсивность работы, конечно же, резко упала. Но работа продолжалась как получается. Все, что к нам поступало, мы обрабатывали. Да, заказов в онлайне резко стало меньше, это очевидно.

На вопрос, как курьеры работали без навигатора, ответили следующее:

—  В принципе, у нас справлялся VPN и интернет работал, где-то какими-то более аналоговыми методами.

Также от отсутствия интернета пострадали компании, работающие в доставке:

— Наша компания была полностью парализована в период отключения интернета в Беларуси. Наш сервис является полностью автоматизированным, чтобы работать эффективно и максимально снижать риски человеческого фактора. Каждый этап доставки происходит при помощи расчета специальными алгоритмами, которые напрямую зависят от подключения к интернету. Мы не смогли обеспечить своих клиентов нашими услугами. Также на этот период были лишены работы более 200 человек.

Офисные работники: «По сравнению с этим пандемия — это сказка»

Владелец студии интерьерной печати Андрей объясняет, что для них весь источник клиентов и трафика — это интернет.

— Это Google, «Яндекс», соцсети, соответственно, там идет реклама. Если обычно у нас, условно говоря, 2000 переходов в день, то во время отключения интернета — по 100 или 50 в день. Соответственно, если обычно может быть по 60 заказов в день, то тогда один — это неплохо. Но кроме этого, у нас такая специфика бизнеса, что мы делаем картины, фотообои, печатаем на разных поверхностях, и клиентам надо загружать фотографию. Даже если они оформляли заказ, оставляли заявку, то они просто не могли загрузить фотографию через сайт. Соответственно, этот заказ мы тоже не могли выполнить, — рассказывает Андрей. — Кроме того, у нас куча сервисов, которыми мы пользуемся, такие как amoCRM (программа для анализа продаж. — Прим. TUT.BY), IP-телефония и прочее, и прочее, это все легло. Кроме клиентов еще и работа офисов вставала. По сравнению с этим пандемия — это была сказка.

Креативный директор рекламного агентства «Молоко» Денис Мисюля говорит, что компания в понедельник и вторник фактически не работала. Сотрудники смогли «закрыть пару задач», некоторые контракты агентство приостановило по собственной инициативе, потому что не смогло бы выполнить их на должном уровне.

— Предупредили клиентов, что будут смещения по срокам сдачи проектов. Остановили все рекламные кампании. Со стороны клиентов были обращения в агентство, их менеджеры обрабатывали в стандартном режиме. Усугублено все «удаленкой». Некоторые сотрудники не сразу смогли вернуться в Минск, после того как голосовали в своих городах. Сейчас начинаем как-то все реанимировать, — рассказывает Денис Мисюля.

По его словам, убытки, которые из-за этого понесла компания, пока не просчитаны.

— Мы частная компания, и все сотрудники понимают, что только от нас самих зависит, сколько денег мы можем заработать. Я думаю, что мы в течение месяца будем наверстывать. Если не случится никаких новых отключений, то я не исключаю, что наши финансовые показатели будут стабильными и мы будем выполнять все обязательства перед поставщиками в полном объеме. Но для частной компании важен каждый день. Если такая ситуация будет повторяться, не исключено, что придется принимать меры, возможно, пересматривать штат сотрудников, — констатирует Денис Мисюля.

Фото: Reuters
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Reuters

Еще в одном рекламном агентстве говорят, что подозревали о таком развитии событий и «настоятельно просили сотрудников подготовиться к такой ситуации».

— Настроить все, что можно настроить, скачать файлы нужные и договориться со всеми заранее. Но влияет на нас очень плохо эта ситуация, часть людей, возможно, перевезем в Киев, чтобы вернуть все процессы в правильное русло, — говорят в компании.

Владелец дизайн-студии Игорь говорит, что у них вся работа тоже завязана на интернет.

— Мы занимаемся дизайном интерьера, и весь моделинг у нас скачивается из интернета из свободных источников. Эти три дня мы не делали ничего: дизайнеры сидели дома, что-то моделировали, работа на 30%. Для нас эти дни дорого стоили. Мы вели консультации наших клиентов относительно текущих работ, но это человек не по Viber делает, как всегда, а просто позвонил по мобильному телефону, получил консультацию. Как дальше ему работать, как дальше двигаться? Такие услуги мы оказывали, но с этого ничего практически не зарабатывали.

«Единовременно потеряли связь с пятьюстами учениками»

Фитнес-тренер и нутрициолог Василиса живет в Полоцке. Четыре года назад она начала заниматься онлайн-проектом PokaBoka — для тех, кто хочет правильно питаться, заняться спортом и наконец-то похудеть. Правильное меню, ежедневные онлайн-тренировки, полезные статьи и поддержка в viber-чате обходится участникам в среднем в 120 рублей за пять недель. Проект популярный, причем далеко за пределами родного города — есть клиенты из России, Украины, США, Канады и даже Китая. Вся коммуникация — через интернет, коронавирус подвиг перенести в онлайн даже традиционные тренировки в зале.

Из личного архива
Фитнес-тренер Василиса. Из личного архива

К 9 августа — в тот день, когда в Беларуси начались проблемы с доступом к мессенджерам и сайтам — у Василисы в «Боках» занимались 500 человек: каждый с утра ждал видеотренировку, в течение дня скрупулезно заносил калории в приложение, а вечером отправлял отчет и получал комментарии от кураторов.

В Полоцке ходили слухи о том, что «в Беларуси на выборы могут отключить интернет». Но все это казалось слишком невероятным:

— Поэтому мы не готовились, не качали «шпионские» программы — и в итоге единовременно потеряли связь со всеми пятьюстами участниками, — рассказывает Василиса. — Люди не смогли скачать тренировку, посмотреть свой рацион питания, хотя за это заплатили деньги. Хорошо, что одна из сотрудниц нашего проекта живет в России. Она единственная имела доступ к viber и ввела в курс дела иностранных участников. В чатах тревожились. Если белорусы хотя бы примерно понимали, что происходит, то иностранцы попросту решили, что мы их бросили — новостей о том, что в Беларуси блокируют интернет, у них не было.

Василисе в тот день оборвали телефон. Звонков было больше сотни, люди не понимали, что происходит. Но через пару часов стало ясно: без интернета остались более-менее все. Счастливчики, которые успели скачать себе VPN-приложения, по Bluetooth делились с другими участниками. Тренировались по памяти, а все съеденное учитывали «дедовским методом»: записывали на листочки в ожидании интернета — приложения по подсчету калорий, к слову, тоже не работали.

— Сейчас, когда связь наладилась, могу сказать, что 80% наших клиентов были без доступа к Сети. Хорошо, что у нас все ответственные: за три дня без поддержки никто не сорвался. Но видно, что настроение у участников из-за событий в стране все равно подавленное. Люди храбрятся, но внутри пусто и больно. Верим, что физическая нагрузка помогает справиться со стрессом ментальным. Лучше всего давать выход эмоциям на тренировке.

Из личного архива
Василиса и ее команда. Из личного архива

Для своего бизнеса Василиса решила, что время без интернета посчитает как «заморозку» проекта: все курсы бесплатно продлятся на четыре дня. Это предполагает для нее дополнительные финансовые затраты, — девушка подсчитала, что убытков как минимум на 1,5 тысячи рублей.

— Люди нервничают, что интернет снова могут отключить. В таком случае мы снова «заморозим» проект: VPN, прокси — мы не привыкли работать в таких условиях. Клиенты должны получать своевременную помощь, ответы на вопросы, а мы не можем их предоставить — за что тогда берем деньги? Будет «заморозка» и бесконечное продление. Потому что люди тут ни при чем. Что тут еще добавишь? Наша страна нас закаляет и «помогает» совершенствовать навыки выживания.

-50%
-20%
-12%
-15%
-70%
-50%