1. Белорусы жалуются на задержку пенсий и пособий. В Минтруда пояснили, в чем дело
  2. «Череп маленький — мозг не помещается». История мамы парня, который родился с микроцефалией
  3. В Оршанском РУВД в кабинете нашли тело сотрудника милиции. СК проводит проверку
  4. «Вы не понимаете, что у вас свобода». Семеро немцев хотят перебраться в Беларусь: тут нет локдауна
  5. Акции в поддержку Навального в России: задержаны более 1600 человек
  6. «В пандемию люди соскучились по общению». В Минске открылся клуб с настолками и баром, сходили туда
  7. «Все границы перешли!» Путин о «попытке госпереворота и убийства Лукашенко» в Беларуси
  8. Гинеколог — о заболевании, которое может не иметь симптомов и при этом мешать женщине родить
  9. В Минске заметили эксклюзивный внедорожник с клиренсом полметра и ценой почти полмиллиона евро
  10. Минэкономики: Система достаточно прочна. Неблагоприятные факторы носят временный характер
  11. 35 лет после Чернобыля. История женщины, родившей сына в апреле 1986-го
  12. КГБ: по «делу о госперевороте» обвинения предъявлены четырем лицам. Все они дают признательные показания
  13. Знакомьтесь с отважной белоруской, которая решилась взойти на самую высокую вершину земли
  14. Проект Суперлиги оказался полным провалом. Турнир отменили, а клубы испортили себе репутацию
  15. Точки над i. От назначенной на четверг встречи Лукашенко и Путина ждут судьбоносных решений
  16. Замглавы МИД Литвы: Посол США, не получившая белорусскую визу, возможно, временно будет проживать в Вильнюсе
  17. Преподаватель гомельского медунивера от руки рисует лекции для студентов — и им нравится
  18. Как самому недорого создать эффектный сад без помощи ландшафтного дизайнера. Вот простые советы
  19. Вводят новшества по валютному рынку. Что они означают для белорусов
  20. Помните, в Жодино милиционер ударил женщину? На одну из участниц той истории завели дело
  21. Пособие на погребение снова сократилось. В ФСЗН рассказали, сколько оно сейчас составляет
  22. Многодетная семья всего за год переехала из «двушки» в свой дом. Вот их история и все расчеты
  23. Власти смогут вводить ограничения и запреты по валютному рынку. Среди причин — падение рубля
  24. В Беларуси запретили продажу популярного печенья, которое было во многих магазинах. Что с ним не так
  25. «Однушки» — от 170 долларов. Что сейчас происходит на рынке аренды квартир в Минске и что дальше
  26. Новые выборы уже в этом году и права человека. Парламентская ассамблея Совета Европы приняла резолюции по Беларуси
  27. В Минздраве рассказали о количестве привившихся от коронавируса и поствакцинальных реакциях
  28. Убита телохранителем, погиб от рук племянника. Как глав государств убивают на посту
  29. Прорыв трубы в Чижовке: затопленная дорога, проблемы с водой в трех районах Минска и поврежденный газопровод
  30. «Согласился с обвинением». Что сказали в суде предшественник Бабарико на посту главы банка и преемник
реклама

опубликовано: 
обновлено: 

В БНБ-Банке не первый день наблюдаются сбои в работе интернет- и мобильного банкинга. Об этом в редакцию сообщают читатели. Судя по всему, сбои связаны с переходом банка на новый процессинговый центр.

Фото: Александра Квиткевич, TUT.BY
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Александра Квиткевич, TUT.BY

Как говорит читатель, банк рассылал клиентам сообщения о том, что 18 августа банк переходит на новый процессинговый центр. С этого момента начались сбои в работе сервисов банка.

— Сейчас наблюдаются проблемы не только с интернет-банкингом, но также с мобильным банкингом, недоступен сайт банка. У них сбои с момента начала перехода на новый процессинговый центр, каждый день приходилось звонить в техподдержку, — рассказывает читатель.

Оперативно связаться с контакт-центром банка, чтобы выяснить причины сбоев в работе интернет-банкинга и время наладки его работы, нам не удалось. Однако на сайте БНБ-Банка 20 августа было опубликовано следующее сообщение:

— В течение последних нескольких дней некоторые клиенты могли столкнуться с проблемами с доступом при входе в мобильный и интернет-банк для физических лиц. Банк совместно с технологическими партнерами прилагает все усилия, чтобы эта проблема была разрешена максимально оперативно. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Также ранее в банке объясняли, для чего нужно менять процессинговый центр:

— Переход на новый процессинг позволит активно реализовывать приоритетные проекты, направленные на развитие дистанционных банковских сервисов, оперативно внедрять современные платежные сервисы и продуктовые решения, такие как Apple Pay, виртуальные карты и многое другое. В дополнение к новым технологиям данный переход позволит качественно улучшить обслуживание.

Как пояснили ситуацию в банке?

Сегодня в социальных сетях была распространена информация о том, что Белорусским народным банком введен запрет на проведение платежей в системе дистанционного банковского обслуживания i’mbanking.by.

Сообщаем, что данная информация не соответствует действительности. Никаких ограничений и тем более запретов по расходованию клиентами Банка собственных средств не вводилось и вводить не планируется.

Невозможность осуществления клиентом платежа была связана с особенностью совершения расходных онлайн-операций за счет лимитов по овердрафтным кредитам с грейс-периодом. К сожалению, при обращении клиента в Контакт-центр банка с вопросом о невозможности завершения операции с использованием карточки с грейс-периодом в i’mbanking.by сотрудником Контакт-центра была дана информация только по особенностям использования именно данного продукта, но не предложен альтернативный способ совершения операции, что привело к недопониманию ситуации со стороны клиента.

Дополнительно уведомляем, что в настоящее время банк завершает технические мероприятия, связанные с переходом на новый процессинговый центр. Информация о смене процессинга последовательно доносилась банком до клиентов, в том числе посредством публикации новостей на корпоративном сайте Банка и в социальных сетях, а также путем направления соответствующих сообщений клиентам посредством Viber и СМС.

Также некоторые пользователи могли наблюдать сложности с доступом к корпоративному сайту банка. Для исключения таких ситуаций банком оперативно расширены технические мощности для обеспечения одновременного подключения к сайту большого количества пользователей. Уведомляем, что к текущему моменту корпоративный сайт банка работает в полном режиме.

-15%
-30%
-40%
-10%
-40%
-25%
-10%
-20%
-30%
-26%
-28%
-90%
-5%
0070859