1. Тысячи сотрудников «Нафтана» и «Гродно-Азота» могут не получить допуск к работе по медицинским показаниям
  2. Начался суд по делу о наезде BMW на силовиков 11 августа. Водителю грозит до 25 лет тюрьмы
  3. Теплое начало недели, а потом — похолодание. Прогноз погоды на ближайшие дни
  4. «Хочу домой, кофе, лосося и котов пообнимать». После 15 суток вышли те, кого задержали 27 марта
  5. 15 жертв, более 400 пострадавших. 10 лет назад произошел теракт в минском метро
  6. «Чем ниже спускаешься, тем больше горя». Жители домов над «Октябрьской» — о теракте в метро и фото, сделанных сразу после взрыва
  7. Белорусов обяжут регистрировать валютные договоры. Кого коснется и как накажут забывчивых
  8. Автозадачка на выходные. Простая ситуация на перекрестке, но мало кто справится
  9. Белорусов стали массово приглашать на вакцинацию. Узнали, как проходит процедура
  10. Прокурор: Протесты в Беларуси начались и из-за блогеров из Бреста. Обвиняемых лишили слова в суде
  11. Секондам запретили продавать новые вещи. Как рынок б/у одежды отреагировал на нововведение
  12. «Флаг предателей и палачей своего народа». Минчанам приходят очень странные жировки за март
  13. Кого государство назвало причастными к террористической деятельности после выборов-2020? Инфографика
  14. Это последние дни, за которыми что-то наступит. Чалый рассуждает о настроениях разных белорусов
  15. Что происходит в Беларуси 12 апреля
  16. Как не пропустить рак легкого? Главное о здоровье за неделю
  17. Сколько стоит тур на море в этом году и где можно отдохнуть в Беларуси? Интервью с экспертом туризма
  18. Льняное масло: особенности применения, о которых нужно знать
  19. Владимир Макей: «Сегодня никто не спорит, что Александр Лукашенко выиграл выборы»
  20. Самые теплые, крепкие и дешевые стены: сравнили газосиликат, керамзитобетон и керамические блоки
  21. СМИ опубликовали разговоры подозреваемого по делу MH17 в день трагедии
  22. «Этот магазин для всех». В Минске открывается гастромаркет FishFood, где закупаются рестораны
  23. Мининформ прекратил вещание телеканала Euronews в Беларуси
  24. С осторожным оптимизмом. Как безвизовый Гродно, потерявший туристов и деньги, ждет новый сезон
  25. История одного фото. Как машинист метро и его коллеги помогали пассажирам после взрыва 11 апреля 2011 года
  26. На основателей Фонда солидарности BYSOL завели уголовное дело
  27. «Ребенок неудачно упал и оказался в коме». История Веры, которая работает в детском хосписе
  28. Бывшая жена Ивана Вабищевича: «Когда увидела интервью Вани о нашем расставании, у меня был шок»
  29. Крупных промышленных должников собрались оздоравливать через спецагентство
  30. Я живу в 25 км от центра Европы. Как семья на хуторе в глуши среди леса делает сыры по рецептам ВКЛ
реклама

опубликовано: 
обновлено: 

В БНБ-Банке не первый день наблюдаются сбои в работе интернет- и мобильного банкинга. Об этом в редакцию сообщают читатели. Судя по всему, сбои связаны с переходом банка на новый процессинговый центр.

Фото: Александра Квиткевич, TUT.BY
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Александра Квиткевич, TUT.BY

Как говорит читатель, банк рассылал клиентам сообщения о том, что 18 августа банк переходит на новый процессинговый центр. С этого момента начались сбои в работе сервисов банка.

— Сейчас наблюдаются проблемы не только с интернет-банкингом, но также с мобильным банкингом, недоступен сайт банка. У них сбои с момента начала перехода на новый процессинговый центр, каждый день приходилось звонить в техподдержку, — рассказывает читатель.

Оперативно связаться с контакт-центром банка, чтобы выяснить причины сбоев в работе интернет-банкинга и время наладки его работы, нам не удалось. Однако на сайте БНБ-Банка 20 августа было опубликовано следующее сообщение:

— В течение последних нескольких дней некоторые клиенты могли столкнуться с проблемами с доступом при входе в мобильный и интернет-банк для физических лиц. Банк совместно с технологическими партнерами прилагает все усилия, чтобы эта проблема была разрешена максимально оперативно. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Также ранее в банке объясняли, для чего нужно менять процессинговый центр:

— Переход на новый процессинг позволит активно реализовывать приоритетные проекты, направленные на развитие дистанционных банковских сервисов, оперативно внедрять современные платежные сервисы и продуктовые решения, такие как Apple Pay, виртуальные карты и многое другое. В дополнение к новым технологиям данный переход позволит качественно улучшить обслуживание.

Как пояснили ситуацию в банке?

Сегодня в социальных сетях была распространена информация о том, что Белорусским народным банком введен запрет на проведение платежей в системе дистанционного банковского обслуживания i’mbanking.by.

Сообщаем, что данная информация не соответствует действительности. Никаких ограничений и тем более запретов по расходованию клиентами Банка собственных средств не вводилось и вводить не планируется.

Невозможность осуществления клиентом платежа была связана с особенностью совершения расходных онлайн-операций за счет лимитов по овердрафтным кредитам с грейс-периодом. К сожалению, при обращении клиента в Контакт-центр банка с вопросом о невозможности завершения операции с использованием карточки с грейс-периодом в i’mbanking.by сотрудником Контакт-центра была дана информация только по особенностям использования именно данного продукта, но не предложен альтернативный способ совершения операции, что привело к недопониманию ситуации со стороны клиента.

Дополнительно уведомляем, что в настоящее время банк завершает технические мероприятия, связанные с переходом на новый процессинговый центр. Информация о смене процессинга последовательно доносилась банком до клиентов, в том числе посредством публикации новостей на корпоративном сайте Банка и в социальных сетях, а также путем направления соответствующих сообщений клиентам посредством Viber и СМС.

Также некоторые пользователи могли наблюдать сложности с доступом к корпоративному сайту банка. Для исключения таких ситуаций банком оперативно расширены технические мощности для обеспечения одновременного подключения к сайту большого количества пользователей. Уведомляем, что к текущему моменту корпоративный сайт банка работает в полном режиме.

-20%
-15%
-50%
-50%
-30%
-5%
-50%
-30%
-40%
-25%
0072984