1. Госдеп назвал ложными заявления о причастности США к попыткам устранения Лукашенко
  2. Лукашенко обвинил американские спецслужбы в подготовке покушения на него и сыновей
  3. «Переболел COVID-19 и вернулся». История 92-летнего фельдшера, без которого в деревне никак
  4. «Все оказались в выигрыше». Эксперты — о «предотвращении переворота» в Беларуси и роли России в этом
  5. Мужчина, который попал на видео с медвежонком, о случившемся: «Хотел как лучше, а вышло, что виноват»
  6. Туктамышеву называют новой примой российского фигурного катания. Только взгляните, как она хороша
  7. Где в Беларуси численность населения падала, а где росла? Посмотрели статистику по регионам
  8. В ФСБ России рассказали подробности «дела о планировавшемся в Беларуси перевороте»
  9. «Ну ты же понимаешь о последствиях». Работники рассказали, по сколько сбрасывались на субботник
  10. «Два раза смотрел потом». Лукашенко прокомментировал «шпионский» фильм «Манкурты»
  11. «Банк умыл руки». Помните историю с изъятием ценностей из ячеек Белгазпромбанка? Спросили, вернули ли их
  12. В Беларуси рванули цены на курицу, свинину, картошку, сладости, пиломатериалы и туристические услуги
  13. Почему начало глаукомы легко пропустить? Врач рассказывает про опасное заболевание глаз
  14. В прокате — «Чернобыль» Данилы Козловского. Что с ним не так?
  15. Склепы с останками ребенка и взрослого обнаружили при прокладке теплотрассы в центре Могилева
  16. «Свое надо есть, из нашей земли, а не какое-то заморское». Лукашенко порассуждал о борьбе с вирусами
  17. Белорусская и российская стороны высказались о задержании Зенковича и Федуты. Какие вопросы остались
  18. Школьный друг Виктора Бабарико уже 10 месяцев в СИЗО КГБ. Вот что рассказывает об этом его брат
  19. «Врач говорил: «Вам лучше второго ребенка родить». История Юрия, воспитывающего ребенка с аутизмом
  20. Мы вам — факт о стране, а вы нам ее называете. Тест: Беларусь, Туркменистан, КНДР или США?
  21. Свежая статистика по COVID-19 в стране: сколько новых случаев коронавируса за сутки
  22. «Шахтер» выдал абсолютно лучший старт в чемпионате Беларуси по футболу за свою историю
  23. Автозадачка на выходные. Попробуйте разгадать секрет тайного знака японских водителей
  24. «Подобных дел в истории суверенной Беларуси не было». В КГБ сообщили подробности по «делу о госперевороте»
  25. Что происходит с ИП, которым хотят поднять налоги и взносы: теряют рынок, падает товарооборот
  26. Не до покупок. В Беларуси заметно сократился розничный товарооборот
  27. От выстрелов под Лиозно до погреба в Гомельской области. Как «покушались» на Лукашенко
  28. Как вовремя заметить предвестники алкоголизма? Главное о здоровье за неделю
  29. Захарова: Запад хотел «перекрыть» информацию о готовящемся в Беларуси перевороте заявлениями Праги
  30. Как власть услышала народ — и решила отомстить, суетливо и неразборчиво. Мнение
реклама


Госконтроль интересуется мнением белорусов по банковским и лизинговым услугам. Для этого ведомство запустило специальный опрос — «в рамках подготовки предложений по совершенствованию законодательства в данной сфере».

Фото: Вадим Замировский, TUT.BY
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Вадим Замировский, TUT.BY

На сайте КГК предлагают ответить на 14 вопросов. Среди прочего спрашивают, какими банковскими услугами пользуются, на какие цели брали кредиты за последние 3 года.

Есть вопрос о том, навязывали ли банки дополнительные услуги при заключении кредитного договора. У ответивших утвердительно дополнительно уточняют какие. Среди вариантов ответа — договор страхования, договор открытия расчетного счета.

КГК также интересует, как клиенты банков оценивают размер штрафных санкций за несвоевременное исполнение обязательств перед банком. Также есть вопрос, с какими проблемами приходилось сталкиваться в банках. Среди вариантов ответов — высокая стоимость услуг банка, сложный интерфейс в системе дистанционного банковского обслуживания, принуждение клиента к приобретению дополнительных услуг, очереди в офисах банка, долгое время ожидания ответа колл-центра, неудобное расположение и недостаточное количество банкоматов, неуважительное отношение к клиенту, некомпетентный персонал, отсутствие мобильного банка, долгое ожидание решения вопроса.

У участников опроса также спрашивают, приходилось ли нести материальные потери от мошенничества в банковской сфере. Уточняется, от каких мошенничеств пострадали: списание средств со счета телефонными мошенниками, списание средств при снятии денег в банкомате, мошенничество со стороны сотрудников банка.

Некоторые вопросы касаются лизинга. К примеру, уточняется, какие недостатки были при оказании лизинговых услуг. Среди вариантов ответа — неполное разъяснение условий лизинга, высокие проценты штрафных санкций, грубость и угрозы со стороны сотрудников лизинговой организации.

Ранее в 2018 году в Госконтроле рассказывали, что «количество выявляемых недобросовестных действий со стороны банков в последнее время существенно снизилось, в том числе благодаря более четкой регламентации Нацбанком операций кредитования населения». Тогда среди проблемных вопросов называли неуведомления или несвоевременные уведомления о наличии задолженности по платежам, связанным с обслуживанием кредитной задолженности и погашением кредитов.

В МАРТ в 2019 году поступали жалобы от физических лиц по картам рассрочки. Они увидели дискриминацию потребителей в том, что магазины не предоставляют скидки тем клиентам, которые покупают товары в рассрочку с помощью банковских карт.

-15%
-20%
-15%
-10%
-30%
-10%
-40%
-20%
-50%
-15%
0072984